Gartner的客户服务与支持的领导人

获得可行的、客观的见解为你和你的团队。Gartner公司的客户服务与支持领导人帮助您构建有效的以客户为中心的战略和提供高质量的服务体验。

前瞻性的客户服务和支持组织正从被动策略旨在限制成本预测策略,向客户提供额外的价值。

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外包已经复杂的过程,不是平稳运行的内部不能总是通过外包来解决。下载Gartner智能客户服务外包决策框架。

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而少量付出客户服务仍然是一个至关重要的服务战略的一部分,是不足以驱动所需的忠诚和增长的结果。最好的CSS组织利用服务交互影响忠诚度通过“价值提升”。

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高级客户服务转向Gartner主任全面支持改善生活服务渠道和多通道的战略工具,专家指导和研究。世界杯欧洲杯赛程

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