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信息技术
Gartner术语表
通话详细记录(CDR)
呼叫详细记录(cdr)捕获电话系统上的呼叫信息，包括谁拨打电话(姓名和号码)、谁被呼叫(如果可用的话，姓名和号码)、呼叫的日期和时间、呼叫的持续时间，以及通常的几十个使用和诊断信息元素(例如，使用的功能和呼叫终止的原因)。定期收集话单，并将其处理为使用情况、容量、性能和诊断报告。有了这些信息，就更容易发现常规呼叫模式的例外情况，例如非工作时间呼叫、国际呼叫、与以前报告期间的显著差异以及不反映企业正常呼叫模式的呼叫目的地。
