2018年4月6日
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12步迈向卓越的IT运营人工智能
贡献者:Rob van der Meulen
遵循以下步骤，使用人工智能转换IT操作。
本文在原文基础上进行了更新，发表于2017年11月27日，以反映新的事件、情况或研究。
而只有一小部分组织部署和使用人工智能(人工智能)，IT基础设施而且操作(I&O)领导者已经面临着创建敏捷基础设施来支持其组织的业务的挑战人工智能策略．
此外，I&O团队正在探索使用人工智能技术来改善自己的运营。这将需要对任务和流程进行根本性的修改Pankaj普拉萨德他是Gartner的首席研究分析师。
普拉萨德说:“开始使用支持人工智能的I&O管理工具，并不断用新的人工智能和数据分析技能重新培训你的团队。”“我们建议客户从小处着手，快速构建，频繁验证。”Gartner帮助I&O领导者解决在IT运营中使用人工智能的挑战，将其分解为12个步骤(见图表)。它们被分为四个主要的进展阶段，创建了一个真正转变IT运营的坚实平台。
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*请注意，有些文档可能不是所有Gartner客户都能获得。
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