你不能忽视的数字化工作场所趋势

未来的工作就在这里。首席信息官必须关注三个关键趋势:超级自动化、数字灵巧性和按需劳动力。

在世界各地,公司办公室空置。2019年,Gartner预测,到2023年,不到三分之一的数字工作者会选择公司办公室作为他们首选的工作地点。现在,调查显示,48%的员工将在covid -19后部分时间或一直远程工作。

“我们不会回到疫情前的工作方式”

空置的办公空间是COVID-19对全球工作场所产生长期影响的一个鲜明例子加文泰高德纳公司副总裁兼分析师在他的演讲中说道Gartner IT Symposium/Xpo®2020

“我们不会回到疫情前的工作方式,”Tay说。首席信息官们需要决定未来的数字工作场所是什么样子,并确保他们的组织有技术基础来支持它。”

未来的工作需要我们关注三个相互关联的领域。

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日常工作的高度自动化

Hyperautomation就是任何可以自动化的过程都应该被自动化。

COVID-19加速了使用算法或“robobosses自动化管理活动,包括任务分配,收集反馈,确定绩效评级。Gartner预测,到2024年,经理目前所做的69%的工作将完全自动化。

优步(Uber)、Grab和滴滴等拼车平台已经在为司机分配任务,收集客户评分来衡量表现,并在必要时自动决定奖励或处罚。

“未来管理者只剩下两组任务:制定战略,这需要创造力;以及需要社交技能的高级团队管理,”Tay说。

联合利华已经使用人工智能招聘初级员工(AI)通过关键词和肢体语言分析对预设面试问题的回答,节省了超过10万小时的面试时间和大约100万美元的招聘成本。

数字灵巧性变得至关重要

许多员工更喜欢使用熟悉的工具,比如电子邮件。他们知道如何使用办公工具套件创建文档,并将它们存储在本地驱动器上。新系统给他们带来了压力,所以他们经常使用旧工具来解决新问题。

持续的技术变革让工人没有时间学习新系统。人工智能可以帮助弥合数字灵巧性与工作中即时学习的差距。

在2015年,日立在其仓库操作中引入了人工智能来指导员工并帮助他们持续改进,这一概念在日本被称为“改善”。

Tay说:“如果你了解员工喜欢如何学习,你就可以减轻压力,提高工作效率,这对公司收入有直接影响。”

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按需劳动力成为常态

环境已经使远程工作成为几乎所有组织的基本要求,无论他们是否计划接受它。在未来的工作中,首席信息官们将需要考虑技术如何维持一个分布式劳动力模型超越了传统办公环境的限制,可以分散在不同的地理位置。

“领导者必须准备好改变固有的流程”

企业将需要能够在短时间内动态组建团队,将任务与所需的知识、经验、技能和胜任能力相匹配,而不是花费几周或几个月的时间来寻找合适的技能。例如,三星(Samsung)尝试使用在线自由职业平台,在短短两天内组建项目团队。

“按需劳动力将成为常态,”Tay说。“领导者必须准备好改变固有的流程,以获得最大价值。”

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