Gartner 2020年数字工作场所炒作周期趋势

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由于全球新冠肺炎疫情的爆发，许多企业都争先恐后地采用技术解决方案，使团队能够远程工作。IT领导者现在已经意识到扩大数字工作场所技术栈的紧迫性，以确保其业务的长期弹性。

“根据高德纳2020年数字工作场所调查，68%的受访者认为，自2019冠状病毒病以来，越来越多的c级高管表示参与了数字工作场所。马特·该隐， Gartner杰出副总裁分析师。“从会议解决方案软件，到企业聊天平台，再到桌面即服务，新冠疫情迅速将许多数字工作场所技术从可有可无提升为必备。”

对面对面活动替代品的需求，导致人们对Gartner 2020年数字工作场所炒作周期(Hype Cycle for The Digital Workplace, 2020)中包含的新兴技术的兴趣增加。以下是“炒作周期”中cio们在未来几年将关注的顶级数字工作场所趋势。

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趋势一:新的工作核心

“新工作核心”指的是将基于saas的个人生产力、协作和沟通工具组合成一个云办公产品的集合。它通常包括电子邮件、即时消息、文件共享、会议、文档管理和编辑、搜索和发现以及协作。

新的工作核心已经成为大多数组织数字工作场所基础设施的基石，特别是在当今的远程工作环境中。由于对云计算的普遍偏好，以及降低成本、简化操作和不断为员工提供更多功能的愿望，对云办公技术的依赖有所增加。供应商正在升级云服务，提供新的移动性、内容发现和人工智能(AI)功能。

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趋势2:把你自己的东西带到数字化的工作场所

人们开始在工作中使用更多的个人物联网(IoT)设备或可穿戴设备，这一趋势被称为自带物品(BYOT)。BYOT涉及范围广泛，如健身手环、智能灯、空气过滤器、语音助手、智能耳塞和消费级虚拟现实(VR)耳机。在未来，它将包括高度复杂的设备，如机器人和无人机。

凯恩说:“随着家庭和家庭技术变得更加智能，消费者获得更多的物联网技术，越来越多的个人物品将被带入办公室或用于支持远程工作。”

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趋势3:远程经济

面对面的活动和会议曾经是常态虚拟会议这是一个例外，但COVID-19已经扭转了这些情况。新冠疫情影响了远程经济的出现，即不依赖面对面活动的商业活动。运营模式依赖于第一方或主办活动的组织已经迅速转向虚拟替代方案。

与此同时，随着内部会议、客户互动、新员工面试和其他各种商业活动都变得虚拟化，远程经济催生了新一代的会议解决方案，它们试图更接近地模拟面对面的会议。

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趋势4:智能办公空间

智能工作空间利用不断增长的物理对象数字化来提供新的工作方式，并提高劳动力效率。智能工作空间技术的例子包括物联网、数字标牌、综合工作场所管理系统、虚拟工作空间、运动传感器和面部识别。任何人们工作的地方都可以成为智能工作空间，比如办公楼、办公桌、会议室甚至家庭空间。

作为员工covid -19后重返工作岗位在美国，企业将充分利用智能工作空间，重新审视设计策略，以更好地了解人们如何参与物理空间或遵守社交距离。这种洞察力可以创建与座位和房间分配、访问管理和旅行相关的新功能。

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趋势5:桌面即服务

桌面即服务(DaaS)为用户提供从远程托管位置交付的按需虚拟桌面体验。它包括管理平面和资源的供应、补丁和维护，以承载工作负载。

“2019冠状病毒病凸显了DaaS的价值和业务连续性优势”

长期以来，各组织都对收养感兴趣虚拟桌面基础设施但由于复杂性和资本投入，实施起来很困难。2019冠状病毒病突出了DaaS的价值和业务连续性优势，因为它能够在内部部署方案停滞的情况下快速实现远程工作。大流行可能会加速DaaS的采用，甚至在员工返回办公室时，它可能会作为一种交付架构持续存在。

趋势6:民主化的技术服务

未来的技术服务将由实际使用它们的人组装和组成。民主化技术服务的几个例子包括:

• 公民的开发人员，或使用公司IT认可的开发工具和运行时环境创建新业务应用程序的员工。低代码和“无代码”开发工具的可用性和功能赋予了公民开发人员力量。
• Citizen integrator工具，它使具有最低IT技能的专业业务用户能够通过非常直观的无代码开发环境自行处理相对简单的应用程序、数据和流程集成任务。
• 公民数据科学，一组新兴的功能，使用户能够从数据中提取高级分析见解，而不需要广泛的数据科学专业知识。