2020年10月27日
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你不能忽视的数字化工作场所趋势
供稿人:Susan Moore
未来的工作就在这里。首席信息官必须关注三个关键趋势:超自动化、数字灵活性和按需劳动力。
世界各地的公司办公室都是空置的。2019年，Gartner预测，到2023年，只有不到三分之一的数字工作者会选择公司办公室作为首选工作地点。现在，调查显示，48%的员工在covid -19后将部分或全部时间远程工作。
“我们不会回到疫情前的工作方式”
空置的办公空间是COVID-19将对全球工作场所产生长期影响的一个鲜明例子加文泰， Gartner副总裁兼分析师在virtual演讲期间Gartner IT研讨会/Xpo®2020．
Tay说:“我们不会回到新冠疫情前的工作方式。首席信息官们需要决定未来的数字工作场所是什么样子的，并确保他们的组织拥有支持它的技术基础。”
未来的工作需要我们关注三个相互关联的领域。
阅读更多:Gartner关于2020年数字工作场所宣传周期的6个趋势
日常工作的高度自动化
Hyperautomation就是任何可以自动化的过程都应该自动化。
COVID-19加速了使用算法或“robobosses自动化管理活动，包括任务分配，收集反馈，确定绩效评级。Gartner预测，到2024年，经理目前所做的69%的工作将完全自动化。
优步(Uber)、Grab和滴滴等拼车平台已经向司机分配任务，收集客户评级来衡量表现，并在需要时自动决定奖励或处罚。
“未来管理者只剩下两组任务:战略制定，这需要创造力;以及需要社交技巧的高级团队管理。”
联合利华一直在使用人工智能招聘初级员工(AI)通过关键词和肢体语言分析预先设定的面试问题的回答，节省了超过10万小时的面试时间和大约100万美元的招聘成本。
数字灵巧性变得至关重要
许多员工更喜欢使用熟悉的工具，如电子邮件。他们知道如何使用办公工具套件创建文档，并将文档存储在本地驱动器上。新的系统给他们带来了压力，所以他们经常使用旧的工具来解决新问题。
持续的技术变革使工人没有时间学习新系统。人工智能可以帮助填补工作中即时学习的数字灵活性差距。
在2015年,日立在其仓库运营中引入了人工智能以指导员工并帮助他们持续改进，这一概念在日本被称为“改善”。
Tay说:“如果你了解员工喜欢学习的方式，你就可以减轻压力，提高生产力，这对公司收入有直接影响。”
阅读更多:首席信息官培养数字灵巧性的4种方法
按需应变的劳动力成为常态
环境已经使远程工作成为几乎所有组织的基本要求，无论他们是否打算接受远程工作。在未来的工作中，首席信息官们将需要考虑技术如何维持一种分布式劳动力模型超越了传统办公环境的限制，可能分散在不同的地理位置。
“领导者必须准备好改变固有的流程”
与其花几周或几个月的时间来寻找合适的技能，企业将需要在短时间内动态组建团队的能力，将任务与所需的知识、经验、技能和能力相匹配。例如，三星(Samsung)曾尝试使用在线自由职业平台，在短短两天内组建项目团队。
“按需应变的劳动力将成为常态，”泰说。“领导者必须做好改变固有流程的准备，以获得最大价值。”
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