中国企业如何成功适应新冠肺炎疫情

了解中国组织在冠状病毒爆发期间表现出的两个关键特征。

中国的一家百货商店意识到,在新冠肺炎疫情期间,顾客将无法进入其实体店,于是它与外部机构合作,专注于一个新渠道——社交营销。该组织报告称,通过自己的员工和销售人员主持,一次直播活动产生的收入与冠状病毒感染前每周的店内销售收入相同。

基本上所有企业都受到了COVID-19疫情的影响。那些表现出创新的企业增强了商业模式的弹性,并适应了新的商业环境。

“在这种具有挑战性的环境下,中国在传统行业企业的商业模式弹性方面提供了一些很好的例子,”他表示丹尼尔的太阳,副总裁分析师在virtual的演讲中说Gartner IT研讨会/Xpo®2020

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两类中国组织表现强劲商业模式的弹性:那些在商业计划中成功利用数字巨头的公司,以及那些拥有强大的自动化基础的公司。

与数字巨头合作

由于电影院在冠状病毒爆发期间关闭,一家媒体公司在一部即将首映的电影上冒着损失数百万美元的风险。该公司与一家数字媒体平台合作发行了这部电影。结果,这家媒体公司赚了9100万美元,还分得了一部分广告收入。

超过40%的首席信息官和IT领导者会考虑与员工的关系数码龙要有策略,只把他们看作技术提供者。只有不到2%的企业将数字巨头视为战略商业伙伴。这些大型企业可以帮助扩展云计算或提供支付和数字业务平台,但首席信息官必须首先确定如何使用它们来修改当前的业务模式。

首席信息官们很可能会回避与竞争对手合作,但事实证明,许多这样的合作对双方都是成功的。

企业可以通过五种不同的方式与数字龙合作:

  1. 没有关系:企业可能会选择与数字龙断绝关系,原因有很多,包括数字龙是直接的竞争对手,他们看不到数字龙所能提供的好处的必要性,或者他们认为风险太高。
  2. Customer-supplier关系:这是最常见的关系类型。该组织是龙的产品和服务的客户。
  3. 频道/平台的关系:企业利用龙的需求端平台和生态系统、市场和与客户的联系来增加影响力。
  4. 新的客户价值伙伴关系:组织与龙一起工作,每个合作伙伴贡献特定的资产和能力,为客户提供新的颠覆性价值,这是任何一方都无法轻易单独交付的。
  5. 投资合作:该组织与龙一起投资,研究和创造新的机会。

利用自动化成功

贷款申请过程可能繁琐而复杂,这对于在大流行期间寻求贷款为业务提供资金的组织来说并不理想。中国的一家银行在其贷款申请流程自动化方面投入了大量资金,导致了一个具有在线申请审查、验证、在线贷款和自动审批的供应链产品。这将审批过程的时间缩短到30分钟,使其对企业具有吸引力。

要实现业务的每一部分都自动化是不可能的,但是要寻找那些经常出现人为错误、完成时间缓慢和手工工作冗长的脆弱区域。一旦确定了这些领域,就与业务涉众合作,将它们与关键的自动化技术相匹配。重点关注机器人流程自动化(RPA)、智能业务流程管理套件(iBPMS)和集成平台即服务(iPaaS)三个关键技术。

首席信息官应该考虑几个常见的自动化领域,包括应付账款、旅行经验、会计、发票交付、销售操作、合同管理甚至工资。

对于希望在COVID-19期间建立自动化的组织,请认识到聘请一个全新的团队是不可行的。相反,要关注当前员工的技能。关注最小可行性自动化而不是完全全面的自动化,并让涉众参与到过程中,以便最终结果集中在关键的业务优先级上。

本文已从2020年6月16日的原文进行了更新,以反映新的事件、情况和研究。

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