处在十字路口的首席财务官:如何成为转型的催化剂

首席财务官们发现自己正处于一个关键时刻，因为他们周围的多个快速转型来源正在展开。工作的本质正在发生变化，工作地点和工作方式也在发生变化。此外，加快投资步伐以实现跨职能的数字化转型是首席财务官处于十字路口的另一个关键原因。然而，首席财务官们往往是在最后一刻才被请来开支票，而不是成为指导有意义的变革的关键合作伙伴。

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但首席财务官们越能尽早参与并帮助形成这些转变，他们就越会被视为真正的推动者和变革的催化剂。

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“成为这种变革的催化剂，将是首席财务官在未来几年面临的最重要挑战之一，”他表示丹尼斯•甘农他是高德纳咨询公司的副总裁。然而，大多数人对此毫无准备。这些变化的人员和技术密集的性质创造了全新的投资，其风险回报情况截然不同且不确定。”

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为了帮助首席财务官更好地为未来的挑战做好准备，财务领导者需要将这些挑战分解为三组相互重叠的关键转型变革:

向混合模式的转变

大流行带来的最大持久变化之一是混合工作模式的到来。正如一家零售公司的首席财务官所说，“现在最困难的是我们开始回到办公室——但不是所有人，也不是所有时间。”

在封锁和完全远程工作的具有挑战性的时期，有一定程度的一致性和统一性。大多数员工都在使用同一个平台，或者都在镜头前。但是混合环境可能会更加分散，而且更难管理。

还有更大的问题需要回答，比如现在的工作场所是什么，它的功能是什么。根据工作性质的不同，过去一年已经证明，员工可以在家高效地工作。因此，过去的办公室是员工专注于个人的空间，他们现在在家里工作，现在需要更多地转向团队空间——在大流行前的办公室设计中，人们无法以这种方式进行合作。

典型的办公室开始变得很不一样了。在这种变化的背后，是cfo们必须回答的基本资源问题，即组织将如何适应这种巨大的转变，以及如何为其提供资金。

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加速数字化转型

“2018年，五分之三的公司有数字化转型计划;2019年，五分之四;在2021年，我们都必须接受它，不管它是否是最佳计划的一部分，”甘农说。“在许多方面，尽管面临诸多挑战，但疫情之年是数字金融转型的强劲推动力。”

大流行只是从系统中删除了差旅和费用(T&E)和许多其他正常业务费用。这些支出中的许多已经变成了新的数字投资。但现在，这些旧的成本开始回到系统中，并将造成更激烈的资源竞争。首席财务官们将需要做出艰难的权衡，并与混合工作场所类似，制定出一项战略，在疫情爆发前恢复最关键的东西，同时继续为过去一年出现的所有新的数字举措提供资金。

此外，数字支出正在从首席财务官的视线中消失，因为它正在扩散并分散到不同的业务领域。因此，这种支出的收益或投资回报率也变得更难看到和跟踪。首席财务官们将需要在比以往任何时候都更不透明的条件下更自如地运营，同时了解在哪些地方进行数字投资。

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新的就业协议

2020年深刻的社会政治事件从根本上改变了员工对组织的期望。这些期望使得传统的员工价值主张过时了。人们比以往任何时候都更希望与他们工作的组织有一种共同的目标感，74%的人希望他们的雇主在社会问题上表明立场。

首席财务官可能会说:“这不是一个成本和风险很大的决定——我们只是发表一份声明，重申我们站在正确的一边，继续前进。”

只是仅仅发表声明会减少你拥有积极员工的比例。这是适得其反的，因为它不仅疏远了那些不同意的人，也让那些同意的人失望。从长远来看，这实际上可能会在员工流失方面付出昂贵的代价，并提高吸引候选人的成本。

把钱付诸于行动才是员工和利益相关者真正看重的。仅仅就一个问题发表声明会导致高度敬业的员工减少2%，而进行有形的投资会导致20%的增长。

这是一个困难的风险-回报问题，对于不同的组织或员工，答案是不同的。但首席财务官们应该明白，人力投资的范围如今已大幅扩大，包括维护可持续性和多样性的现代标准。

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总之，这三波重叠的转型浪潮将会对首席财务官产生影响，无论他们是否对此做好了准备。现代首席财务官的选择是在塑造和推动这些变革中发挥积极作用，还是被抛在后面，被视为组织进步的障碍。