Gartner 2019年影响基础设施和运营的十大趋势

基础设施和运营(I&O)越来越多地涉及到现代企业前所未有的领域。I&O领导者的关注点远远超出了数据中心、托管和云等技术元素，而是更多地关注组织的I&O如何支持和实现业务战略。

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“目前I&O正在发生戏剧性的变化，”他说罗斯赢得他在拉斯维加斯举行的Gartner IT基础设施、运营和云战略会议上说。“这不再是硬件或软件的问题，而是提供满足业务需求的服务。未来的基础设施无处不在，将由商业驱动。”

当IT领导者努力维持现有业务并适应I&O的新角色时，他们很少有时间超越短期规划的视野。在演讲中，Winser鼓励I&O领导者为2019年支持数字基础设施的10项关键技术和趋势的影响做好准备。

趋势1:无服务器计算

无服务器计算，特别是被称为功能平台即服务(FPaaS)的功能，是一种新兴的软件体系结构模式，有望消除对基础设施供应和管理的需求。它允许以函数形式存在的代码运行，而不需要用户显式地提供或管理基础设施。使FPaaS特别有趣的两个特征是其快速扩展和高度粒度计费。无服务器不会取代容器或虚拟机，但可以支持实用逻辑、不可预测的需求和事件驱动的需求。

这一趋势将在2020年至2022年间成为主流，10%的IT组织已经在使用无服务器计算。因此，Winser建议IT领导者开始了解它的机会和限制，确定最佳实践，并试点测试用例来构建知识和技能。

趋势2:人工智能(AI)的影响

根据Gartner的数据，到2022年，全球人工智能衍生的商业价值将达到近3.9万亿美元。从I&O的角度来看，IT领导者必须问:在知道雇佣新人并不总是可行的情况下，使用人工智能来支持不断增长的基础设施有什么价值?

人工智能将开始参与故障识别、预测分析和I&O的其他功能。它将使It部门能够以更快的速度做更多的事情，增加基础设施，而不必增加员工。这一趋势的关键时间框架是2021年至2023年。

趋势3:网络敏捷性(或缺乏?)

网络支撑并实现了IT和业务所依赖的一切——云服务、物联网、边缘服务——并将继续向前发展。网络团队一直致力于提高可用性，并进行了很大的改进。然而，为了未来的成功，2019年及以后的重点必须包括如何以更快的速度执行网络运营。人工智能和建立依赖于自动化和编排的“网络敏捷性”将做到这一点。

“网络团队必须与其他业务部门大力合作，这是5G的新机遇边缘计算出现了"

2019年，网络团队必须与其他业务部门大力合作，因为这是新的机遇5克边缘计算出现了。同样，随着云计算成熟度的增加对网络造成压力，“事物”和端点的规模也在增长，网络必须不断发展以支持对这些不断发展的需求的管理。

现在是组织开发网络敏捷性的关键时间框架。

趋势4:数据中心的死亡

Gartner预测，到2025年，80%的企业将关闭他们的传统数据中心。事实上，10%的组织已经有了。这个数据点并不一定意味着一切都将转移到云端，但IT领导者确实需要开始考虑当前和未来的工作负载将位于何处，这是基于业务原因的(例如，客户参与、GDPR法规)，而不是技术原因。

Winser说:“企业需要创造一个环境，在本地和云中容纳更灵活的基础设施，关键的时间框架是2021年到2025年。”

趋势5:边缘计算

大多数人听到“边缘计算”时会想:这是什么?我为什么关心这个?对我有什么影响?边缘计算允许工作负载位于离客户更近的位置，以解决特定的业务问题。它涉及物理、经济和土地的规律，所有这些都是如何以及何时使用边缘的因素。

“边缘计算可用于减少延迟，并将不断增长，以满足未来对高质量数字体验的需求。”

例如，研究表明，仅仅2秒钟的慢速加载时间，面向网络的公司就会失去客户。Winser表示，边缘计算可用于减少延迟，并将不断增长，以满足未来对高质量数字体验的需求。这一趋势的关键时间框架是2020年至2023年。

趋势6:数字多样性管理

数字多样性管理不是关于人，而是关于管理当今现代数字企业中使用的各种资产和技术的爆炸。”识别、发现和监控那些直接影响或支持业务的因素的重要性不可低估。”

这种趋势带来的一些挑战包括:分析瘫痪“保持准确的库存，并避免由于资产的不良可见性和管理而导致的指数级浪费。这一趋势的关键时间框架是2020年至2025年。

趋势7:I&O内部的新角色

这一趋势是关于I&O如何越来越多地发挥支持作用云服务，需要在聚合、定制、集成和治理方面的技能。云服务的最大挑战之一是暴露于意想不到的成本。由于业务指望I&O来优化成本和简化复杂性，I&O必须发展代理、支持和管理许多新类型服务的能力。

这一趋势的关键时间框架立即开始——2019年。

趋势8:拒绝SaaS

尽管SaaS是许多组织最初的首选，但大多数IT专业人员仍然非常关注IaaS和PaaS解决方案的交付和支持。Winser表示，向SaaS的转变必须得到强有力的I&O支持。I&O员工需要从安全和合规的角度深入了解SaaS，并提供企业所需的企业集成和服务交付能力。”

这一趋势的关键时间框架是2019年至2021年。

趋势9:人才管理变得至关重要

从历史上看，IT人员一直是根据他们管理的技术堆栈进行垂直组织的。组织仍然需要深入的技术专业知识，但现在也要求能够跨团队横向工作的人员更好地协作。

因为当传统模式付钱让人们成为这方面的专家时，让人们超越他们的堆栈思考是一个挑战，it领导者必须这样做入侵他们的文化让那些人走出他们的幻想。“混合基础设施的成功取决于其背后的人才，”Winser说。这一趋势的关键时间框架是现在。