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Gartner的研究
《工作的未来》为2022年重新设计了资源中心底稿
发表:2022年2月04日
总结
为了赢得人才争夺战，行政领导者必须实施疫情后的工作模式，解决员工对自主权的需求和企业对绩效的需求。要想取得平衡，就需要进行实验，才能同时实现人才和业务成果。
范围
未来工作改造资源中心帮助领导者设计postpandemic努力在人才大战中获胜，在2022年实现数字加速，并驾驭长期颠覆性的工作趋势。
该倡议的主题包括:
以人为本的工作设计:通过给予员工在工作和工作环境方面更多的自主权，提高员工的敬业度、生产力和幸福感。
混合型世界中的管理:在混合的工作环境中培养支持和公平管理员工所需的新技能。
重塑文化:保存和发展文化，以在混合工作环境中茁壮成长，同时奠定基础，以适应未来的不确定性。
重新思考工作场所:改进办公室，为大流行后混合工作时代创造一个公平、吸引人和高度利用的工作场所。
转移人才和技能:确定新员工的期望、技能和能力，以及企业如何吸引、留住和提高员工的技能，以跟上未来工作的趋势。
数字实现:实现混合工作和数字化员工体验所需的技术和实践，同时利用超自动化和未来的元宇宙趋势。
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分析
董事会已将数字加速作为从大流行中恢复的首要业务优先事项。实现企业业务目标的成功需要吸引和留住拥有数字技能的人才。然而，大流行时代使雇员重新评估他们的期望，在许多国家，大量工人辞职寻找更高的工资或更好的工作平衡他们的个人需求和职业需求其他地方。拥有数字技能的员工拥有最大的影响力。在高薪方面，大多数企业无法与数字巨头和大型跨国公司竞争，但它们可以通过提供更有吸引力的工作模式来竞争。
工作的未来取决于混合模式，将远程工作与就地工作相结合。不幸的是，疫情期间采取的“随时工作”远程和混合工作的企业形式加剧了员工的倦怠，加剧了“大辞职”。“与简单地将以办公室为中心的做法扩展到网上的僵硬的混合模式(例如，每个人周三和周四都到办公室)不同，执行领导者必须采用不仅在地点上灵活的工作设计，因此可以包括一线员工。”以人为本的设计平衡了个人对自主性和灵活性的渴望，团队对绩效的需求，以及企业对推动结果的需求。以人为中心的设计在员工疲劳度、离职意向和员工绩效方面分别比僵硬的混合型办公室中心设计高出44%、45%和28%。
领导者必须通过采取灵活适应的方法，为他们的组织找到正确的混合工作设计。他们应该从明确他们希望实现的业务和人才成果开始。然后，他们应该针对这些结果进行工作设计的实验，收集其表现如何的数据，调整设计并再次进行实验。组织必须从成功和失败中学习，坚持直到找到一个有效的以人为中心的工作设计。企业还需要这种设计灵活性来利用长期的破坏性趋势，比如hyperautomation零工经济和元世界。
主题
在以人为中心的模式中，有效地改造工作，给予员工适当的灵活性的企业，可以比那些回归到这种模式的竞争对手更能实现人才和业务成果prepandemic工作实践。人才成果包括:
提高幸福感(包括减少疲劳)
增加人才的吸引力和留存率
改善多样性、公平性和包容性
业务成果包括:
提高性能
加强合作和创新
改进的业务敏捷性
要实现一个成功的未来工作模式，必须解决多个相互关联的因素。我们在这方面的研究涉及以下主题:
以人为本的工作设计
在人才的争夺中，以人为本的工作设计将成为一种竞争优势独特的区别雇主吸引和疏远他们的人才。一线员工和办公室员工都想要一种更人性化的工作方式。远程工作的常态化表明，对于许多员工来说，地点不应该是完成工作的中心。组织必须从以地点为中心的模式过渡到以人为中心的工作模式，将个人置于工作设计的中心。灵活性成为常态，而不是例外，个人在设计他们的需求时必须平衡多种需求工作模式．在适应更灵活、更灵活的工作方式时，员工必须尝试并从失败中学习。组织必须有意识地设计协作，解决团队必须如何、何地和何时聚集在一起的问题。
同事问你的问题
我们如何在整个组织中实现灵活性?
我们如何在混合模式中实现团队协作和创新?
我们如何在混合环境中设计员工体验?
我们如何通过混合工作保障团队健康和员工福利设计?
我们如何在工作设计中融入更具包容性的工作模式?
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重塑工作的未来:以人为本的工作设计
员工对重返工作场所的偏好
混合工作的员工情绪状况
创造以人为本的员工体验
混合工作的新规范要求
在混合环境中保护员工的福利
混合环境中的有效协作
在混合世界中管理
作为可持续绩效的管理者，管理者面临着在混合世界中保持团队参与和绩效的巨大压力。地理上分散的员工、团队和领导者必须在新的运营模式下协作。随着工作和个人生活的日益融合，管理者必须驾驭艰难的对话，保护员工的福祉，以实现当今更加以人为本的员工价值主张。最后，管理者不能再依靠可见性来管理绩效，他们必须将注意力转移到评估业务和团队上结果而不是生产力。执行人员必须改进经理的角色，为他们配备新的技能，并为他们提供新的支持，以在混合的世界中推动团队绩效和参与。
同事问你的问题
在混合的世界中，经理的角色如何变化?
在混合动力的世界里，领导者应该如何推动业绩和创新?
管理者应该如何与他们的团队合作?
管理者如何在混合型工作环境中采取更具包容性的行为?
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重新考虑混合型工作的经理角色设计
在远程混合组织中重新激发员工的敬业度
培养为未来做好准备的领导者
连接器管理者在新的工作环境中是如何领导的
混合世界的新领导要求
自动化和经理角色
重塑文化
过渡到混合的工作环境，以及员工/雇主关系的其他变化，给高管提出了新的问题:如何塑造一种文化，在不确定的未来中适应并发展壮大。更丰富的体验，更少的面对面接触，更少的时间在雇主控制的办公空间，挑战了长期以来的假设，即组织如何塑造行为规范，如何帮助员工感觉彼此相连。行政领导者必须面对以办公室为中心的模式的局限性通过确定这些仪式来主导文化信仰让他们适应新的工作环境。
同事问你的问题
我们在混合环境中塑造文化的神话和现实是什么?
我们的文化需要改变什么?我们保持什么来优化混合工作?
我们如何帮助领导者检查他们在办公室的偏见，并调整他们的心态，以创建我们想要的文化?
我们如何帮助员工在一个混合的环境中感觉与组织文化的一部分有联系?
我该如何重塑行为规范，以减轻员工的倦怠和压力?
我们如何改变我们的办公室惯例，以便在混合环境中工作?
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设计仪式来提高混合工作的文化
忽视职业倦怠会给你带来风险
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重新思考工作场所
新混合人本工作模型将改变办公室的用途，以及它的设计和组织的房地产投资组合。办公室将不再是大多数员工做各种工作的地方。相反,混合动力员工会选择来办公室参加某些类型的工作活动，如面对面合作、社交或入职培训。一线工人也需要灵活性和支持．混合工作场所也需要更加灵活，因为空间的需求员工可能会随着时间而变化。企业需要制定一个工作场所战略满足每个办公室员工的特殊需求。为此，领导者需要依靠观察洞察、使用数据和实验，以确保在所有员工需要的时候为他们提供所需的空间。
同事问你的问题
在未来的混合工作环境中，我们的办公室和其他地点的目的是什么?
我应该如何调整我的房地产投资组合的规模?
怎样才能帖子流感大流行工作场所要设计?
让员工回到传统的工作空间有哪些考虑、风险和机会?
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转移人才和技能
工作的未来影响在天赋和技能是最深刻的。员工们正在重新思考他们想从工作中得到什么。许多组织领导正面临着由于关键人才领域和地域的劳动力市场紧张，团队中的高流失率和招聘挑战。这场人才争夺战要求雇主在吸引和留住人才的新途径上进行再投资。他们需要找到创造性的解决方案来填补关键的技能缺口。在某些行业，为了应对这种人才的挑战，采用了自动化加速随着更多的机器人和人工智能与人类工人一起完成工作。人才市场、零工模式和其他数据驱动的方法已经发挥了作用成为组织工作的批判性反应;将人才与工作机会联系起来。弹性工作制作为一种首选模式，需要新的技能和新的合作方式，以及衡量幸福感和参与度的新方法。领导者和员工必须大幅提高技能和再培训的速度，以适应工作的速度转换．
同事问你的问题
在一个混合的世界里，我如何吸引、留住和激励顶尖人才?
我如何识别和获得新的技能和能力，以跟上未来轮班工作的步伐?
未来的工作将如何影响劳动力计划?
如果位置不再是一个限制，我如何进入和利用全球人才市场t ?
我怎样才能增进幸福感，减少与工作有关的压力和倦怠?
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数字实现
对于大多数组织来说，现有的计算基础设施——加上一些增强——足以支持向远程工作的转移。随着领导者们为混合工作寻求持久的解决方案，注意力在转移技术如何为办公室和一线员工提供非常灵活的工作体验。协调员工工作时间和地点的应用程序，支持混合会议的工具和硬件，以及帮助引导重新使用的办公空间的服务，都是优先考虑的重点。在自动化流程方面的投资，因大流行而加速，将继续进入hyperautomation．混合动力工作模式提高了技术的知名度，使员工能够无缝地一起工作，无论他们是在远程还是在办公室。因此，人们对更“虚拟”的工作体验越来越感兴趣。这一趋势指向以虚拟形象和元现实为基础的工作体验的长期演变在美国，许多活动都发生在虚拟世界中。
同事问你的问题
什么样的应用程序和个人生产力工具能最好地支持混合工作?
混合工作需要对基础设施和操作进行哪些更改?
我们如何协调混合工作模式和现场资源?
通往元宇宙的道路是什么?对工作经验的启示是什么?
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混合型员工的一天生活(旅程图)
优化工作流程hyperautomation
建议的第一步
必要的阅读
工具和工具箱
证据
2021年Gartner混合工作员工调查包括来自世界各地的4264名员工，代表不同的行业和组织规模。
分析师:
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