高德纳魔法象限™如何工作?
魔力象限是一种工具，它提供了技术提供商的图形竞争定位，以帮助您做出明智的投资决策。由于有一套统一的评估标准，魔法象限提供了任何给定领域中四种类型的技术提供商的视图:
领导人按照他们目前改变市场规则的愿景执行得很好，但还没有执行得很好。
有远见的人了解市场走向，或者有改变市场规则的愿景，但还没有很好地执行。
利基的球员成功地专注于一个小领域，或者不专注，不创新或不超越他人。
挑战者今天执行得很好，或者可能占据很大一部分市场，但没有表现出对市场方向的理解。
- Gartner的客户吗?登录个性化搜索结果。
Gartner的研究
Gartner魔术象限客户服务业务流程外包
发表:2022年3月28日
总结
服务组织与CS BPO供应商合作，以降低成本，实现更大的人员配置灵活性和/或获得新的数字或技术能力。CSS领导者应该使用这个魔力象限来识别潜在的供应商，以支持他们的数字和实时辅助渠道需求。
包含在全面研究中
- 供应商的优势和注意事项
- Alorica
- 会组织
- 认识到
- Comdata集团
- Conduent
- 硫化汞
- Sitel集团
- Startek
- 萨瑟兰
- 科技马辛德拉
- Teleperformance
- 阿兰国际
- 宗旨,
- TTEC
- VXI全球解决方案
- Webhelp
- Wipro
访问研究
已经是Gartner的客户了?
只是顺道来看看?
现在登录查看更多 . ." class="eloqua-text">
成为一个客户团队。
如果您是Gartner客户端，您已经可以在您的客户端门户网站上访问其他研究和工具。现在登录查看更多 . ." class="optin-text">
如果您是Gartner客户端，您已经可以在您的客户端门户网站上访问其他研究和工具。现在登录查看更多 . ." class="optin-text">
魔力象限:你对更智能的技术购买的看法
魔法象限不仅仅是一个图表。你还会得到:
自定义类别加权
衡量关键的供应商类别，以获得针对您的业务优先级量身定制的见解。
历史的角度
了解这些年来供应商空间是如何演变的，以便更好地了解总体趋势和新贵。
用户评论
阅读你的同行对他们已经实施的解决方案的看法。
Gartner Magic Quadrant只是我们众多产品中的一个。
我们提供可操作的、客观的见解，帮助企业做出更智能、更快速的技术决策，以保持领先地位并加速增长。
自信地选择正确的供应商
我们与您一起选择最合适的供应商，以避免错误决策带来的代价高昂的后果。
调整交易结构，优化支出
我们以市场为基准定价，这样您就可以避免不必要的费用。
降低复杂性和风险
我们分析合同条款和条件，以保护您免受未来价格上涨和意外成本的影响。
体验高德纳会议
加入您的同行，在高德纳会议上揭开最新的见解。
©2022 Gartner, Inc.和/或其关联公司。版权所有。Gartner是Gartner, Inc.及其关联公司的注册商标。未经高德纳事先书面许可，本出版物不得以任何形式复制或分发。它由高德纳研究机构的意见组成，不应被视为事实陈述。虽然本出版物中包含的信息是从可靠的来源获得的，但Gartner不保证这些信息的准确性、完整性或充分性。虽然高德纳的研究可能涉及法律和财务问题，但高德纳不提供法律或投资建议，其研究不应被解释或用作法律或投资建议。您对本出版物的访问和使用受高德纳的使用政策．高德纳以其独立和客观的声誉而自豪。它的研究是由其研究机构独立进行的，没有任何第三方的投入或影响。有关详细信息，请参见独立和客观指导原则。