Gartner关于2020年数字工作场所宣传周期的6个趋势

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在全球新冠肺炎疫情暴发期间，当员工被集体从办公室赶回家时，许多企业争相采用技术解决方案，使其团队能够远程工作。IT领导者现在已经意识到扩大数字工作场所技术栈的紧迫性，以确保业务的长期弹性。

“根据高德纳2020年数字工作场所调查，68%的受访者认为，自COVID-19以来，更多的c级高管表示参与了数字工作场所，”说马特·该隐， Gartner杰出副总裁分析师。“从会议解决方案软件，到企业聊天平台，再到桌面即服务，疫情迅速将许多数字工作场所技术从‘必备’提升为‘必备’。”

对面对面活动替代品的需求，正导致人们对包括在Gartner 2020年数字工作场所宣传周期中的新兴技术的兴趣增加。以下是在未来几年cio们将关注的“炒作周期”(Hype Cycle)中最热门的数字工作场所趋势。

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趋势1:新的工作核心

“新工作核心”指的是将基于saas的个人生产力、协作和通信工具组合成一个云办公产品的集合。它通常包括电子邮件、即时消息、文件共享、会议、文档管理和编辑、搜索和发现以及协作。

新的工作核心已经成为大多数组织的数字工作场所基础设施的基石，特别是在今天的远程工作环境中。由于人们对云计算的普遍偏好，以及降低成本、推动简化和不断为员工提供更多功能的愿望，对云办公技术的依赖有所增加。供应商正在用新的移动性、内容发现和人工智能(AI)功能升级云服务。

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趋势2:把你自己的东西带到数字化工作场所

个人开始在工作中使用更多的个人物联网(IoT)设备或可穿戴设备，这一趋势被称为自带物品(BYOT)。BYOT涉及范围广泛，如健身手环、智能灯、空气过滤器、语音助手、智能耳塞和消费虚拟现实(VR)头戴式设备。未来，它将包括高度复杂的设备，如机器人和无人机。

凯恩说:“随着家庭和家庭技术变得更加智能，消费者获得更多的物联网技术，越来越多的个人物品将被带入办公室或用于支持远程工作。”

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趋势3:远程经济

面对面的活动和会议曾经是常态虚拟会议这是一个例外，但COVID-19颠覆了这些情况。疫情影响了远程经济的出现，即不依赖面对面活动的商业活动。依靠第一方或主办活动的运营模式的组织已经迅速转向虚拟替代方案。

与此同时，随着内部会议、客户互动、新员工面试和其他各种商业活动都变成了虚拟的，远程经济催生了新一代会议解决方案，它们试图更紧密地模拟面对面的会议。

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趋势4:智能工作区

智能工作空间利用物理对象日益增长的数字化，提供新的工作方式，提高劳动力效率。智能工作空间技术的例子包括物联网、数字标牌、综合工作场所管理系统、虚拟工作空间、运动传感器和面部识别。人们工作的任何地方都可以成为智能工作区，比如办公楼、办公空间、会议室甚至家庭空间。

作为员工2019冠状病毒病后重返工作岗位在美国，企业将充分利用智能办公空间，重新审视设计策略，以更好地理解人们如何参与物理空间或坚持社交距离。这种洞察力可以创建与座位和房间分配、访问管理和旅行相关的新功能。

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趋势5:桌面即服务

桌面即服务(DaaS)为用户提供从远程托管位置交付的按需虚拟化桌面体验。它包括供应、打补丁和维护管理平面和主机工作负载的资源。

“2019冠状病毒病凸显了DaaS的价值和业务连续性实力”

组织机构早就对采用感兴趣了虚拟桌面基础设施，但复杂性和资本投资使得实施困难。2019冠状病毒病凸显了DaaS的价值和业务连续性优势，它能够在现场工作方案停滞的情况下迅速实现远程工作。疫情可能加速DaaS的采用，甚至可能在员工返回办公室时作为交付架构继续存在。

趋势6:技术服务民主化

未来的技术服务将由实际使用它们的人组装和组合。民主化技术服务的几个例子包括:

• 公民的开发人员，或使用公司IT认可的开发工具和运行时环境创建新业务应用程序的员工。公民开发人员被低代码和“无代码”开发工具的可用性和功能所授权。
• 公民集成器工具，它使具有最少IT技能的专业业务用户能够通过非常直观的、无代码的开发环境自己处理相对简单的应用程序、数据和流程集成任务。
• 公民数据科学，一组新兴的功能，使用户可以从数据中提取先进的分析见解，而不需要大量的数据科学专业知识。