首席信息官在提高心理安全方面发挥关键作用

那些表示自己拥有高水平职业幸福感的人比同龄人更有可能说他们在工作中感到心理安全。

心理安全——团队成员之间的一种共同信念，即他们愿意承担人际风险，如承认弱点和承认自己的错误——会影响劳动力生产率、自愿离职和酌情努力。

幸福有四种类型:

• 情感福祉。例如，我昨晚睡得很好。
• 健康幸福。例如，我对自己的健康状况感觉良好。
• 金融福祉。例如，我对我目前的财务安全非常有信心。
• 职业幸福感。例如，我和我的经理相处得很好。

在四种类型的幸福感中，职业幸福感对心理安全的影响最为显著，是财务幸福感的两倍多，财务幸福感的影响排名第二。领先的科技公司将心理安全列为成功人士的首要特征团队高德纳(Gartner)的一项调查显示，在美国，员工的自由裁量工作增加了近25%。

当个人缺乏职业幸福感时，他们会自然地厌恶承认自己的弱点，也不愿在群体环境中畅所欲言。那些感受最深的人容易被排斥或者因为他们的错误而受到迫害，不太可能提出问题或批评现状，即使这将有利于更大的团队。

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首席信息官扮演着关键角色在提高心理安全方面，但不清楚他们能做些什么来在冠状病毒爆发所需的短时间内发挥作用。通过创造一个把错误转化为集体学习机会的环境来培养职业幸福感，具体来说:

• 定期联系员工，明确他们的优先事项在COVID-19危机期间。关注结果和时间表，并允许他们找出如何以最适合他们的方式完成工作。
• 寻找机会向员工提供建设性的反馈在另有规定的管理流程之外。花点时间和员工喝杯虚拟咖啡，聊聊他/她的工作，这比正式的绩效讨论更有效果。
• 与你的直接下属进行职业发展对话。特别是在不确定的时期，员工将会质疑他们为自己规划的道路是否仍然可行。首先提出讨论，这样你的员工就不必提出了。你可以只告诉他们你所知道的，但与他们的职业愿望保持一致会对你有好处。