2021年影响基础设施和运营的六大趋势

到2023年底，超过90%的基础设施和运营(I&O)组织将让大部分员工远程工作。COVID-19可能加速了这一趋势，但这也是由卫生部门主导的基础设施性质变化的结果转向云计算和优势。

“多年来，随处运营和核心现代化等趋势一直是I&O组织的首要任务，但大流行迅速加速了它们，在不久的将来它们将产生转型影响，”他说杰弗里·休伊特， Gartner研究副总裁。

以下是未来12到18个月将影响I&O的6个关键趋势，以及IT领导者可以采取的实施步骤。

趋势1:随处操作

向远程工作的转变迫使企业意识到灵活性的好处。它还揭示了传统的结构化的I&O流程使企业在面对颠覆时变得脆弱。

I&O必须能够支持分布式企业的可以在任何地方工作。除了提供更大的灵活性，任何地方的运营都可以拓宽人才视野，因为I&O团队不需要从特定的地理位置招聘。然而，这需要文化的改变，因为它挑战了从一个中心位置提供基础设施和支持业务的传统思维。

为了实现任何地方的运营，I&O领导者应该评估每个业务单元的可行性。确定远程工作在哪里有意义，并制定计划使这些团队能够动态地在现场和远程工作。

趋势2:优化基础设施

最优的基础设施将I&O从“基础设施和运营”转变为“集成和运营”。不同的基础设施选择，如云、边缘或计算存储等更新的技术，可能适用于不同的位置和工作负载。确定最适合每个场景的基础设施已成为I&O的一项关键责任。

这一趋势通过确保基础设施投资的强劲回报，支持了I&O和业务的一致性。I&O领导者应该采用一种商业方法来优化基础设施，使用成本效益的观点来证明基础设施的选择是合理的，并为变化建立商业案例。考虑将风险回报比率作为任何提议的变更场景的一部分。

趋势3:业务连续性

不管外部因素如何，IT服务必须是连续的。这种期望改变了IT操作的传统角色，要求增加对自动化和零接触或极少接触维护的依赖。这样做的好处包括提高效率、更快的工作负载部署、降低成本和跨流程的一致性。

然而，操作的连续性也带来了挑战，因为它需要引入新的工具和流程，它可能增加复杂性，并且很难向业务证明。

“考虑到最坏情况的影响，将应急计划提升到下一个层次”

为了将IT组织转向操作连续性，根据业务优先级确定连续性需求，并开始相应的计划。通过考虑最坏情况的影响以及在这种情况下可以采取什么措施来确保业务能够继续进行，将应急计划提升到下一个层次。如果有时间压力，或者团队不具备实现解决方案的技能，可以考虑基于服务的灾难恢复解决方案。

阅读更多:在冠状病毒爆发期间实现基础设施恢复力

趋势四:核心现代化

今天，组织正在做更多的工作来更新和现代化其核心基础设施。这个过程有助于最小化遗留拖累，最大化效率，并在遗留基础设施专家退休时确保弹性。它确保基础设施的发展与新兴技术，以更灵活地应对数字化业务需求。

现代化不仅仅是一个技术决策。它需要资金，因此，I&O专业人士必须具有商业头脑才能实现它。与应用程序负责人一起确定现代化将产生最大影响的领域，并确保这些领域与业务优先级保持一致。按照现实的时间表实施现代化计划。新的技能要求应该是该计划的一部分。

趋势5:分布式云

分布式云是云资源的去中心化。它实现了企业物理位置的灵活性，同时还减少了延迟并将支持负担转移到云服务提供商。分布式云的许多不同模型中的每一个都提供了各种各样的好处。

分布式云也带来了挑战，包括复杂的部署模型、增加的锁定风险和高成本，而且它仍然是一个不成熟的市场。

在未来的12-18个月里，分布式云技术将继续成熟，并成为首选的基础设施模式，因此I&O专业人士应该将其作为一种趋势加以关注。确定潜在的用例，并计划如何将其集成到组织的混合云环境中。

阅读更多:CIO的分布式云指南

趋势6:关键技能vs.关键角色

I&O组织正在转向关注关键技能而不是关键角色。这有助于降低风险和增加弹性，因为许多人都具有业务关键任务所需的技能。它还帮助I&O团队更紧密地将预算与业务需求结合起来，从区域思维转向更协作的方法。

这一趋势将要求企业转变招聘策略，迫使企业在招聘时拥有更长远的眼光。确定技能差距，将上述趋势作为未来所需能力的框架。对现有员工进行新技能的培训，并在可能的情况下尽早聘用新人才。