在冠状病毒爆发期间实现基础设施恢复力

业务和IT领导者都发现，很难为冠状病毒(COVID-19)等业务连续性挑战准备适当的应对措施。受影响疫情地区内的旅行限制完全限制了资源，减少了行动人员的可用性。

基础设施和运营(I&O)领导者尤其难以满足日益增长的居家基础设施支持需求，因为大多数公民在全球范围内无限期地远程工作。

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请遵循以下三个步骤来限制COVID-19对I&O的影响，并提高基础设施的弹性，以保护您的组织免受重大中断。

建立一个劳动力弹性计划

旅行限制和办公室关闭迫使员工居家办公．需求激增会导致通信中断，并限制团队之间远程通信的能力。

为了在大流行期间最大限度地提高劳动力生产力，建立一个包括一些基本指导方针的劳动力弹性计划。例如，通过使用一个在线的内部协作社区，让员工分享问题或想法，或允许使用，限制远程工作不可避免地在帮助台上引起的需求面向远程办公的公共云桌面即服务(DaaS)。

“DaaS提供了快速的可扩展性和现收现付模式，可以在短时间内建立劳动力弹性。”说凯文·吉，Gartner的高级总监分析师。“DaaS在小型组织中取得了成功，现在正被中型和大型企业组织采用，主要用于灾难恢复、弹性和临时用例，如COVID-19。建立公司私有云不足以维持运营。”

建立基础设施响应计划

在疫情爆发期间，无论员工的健康状况如何，对设施的实际访问都可能受到限制。准备通过构建一个数据中心响应计划，其中包括:

• 获得授权的人员名单留在现场，确保关键基础设施仍然可以访问
• 自动化日常任务，如系统运行状况检查、性能监视等。在需要执行日常任务的地方增加员工和承包商。
• 运营支持级别的多个联络点，以确保关键任务IT服务保持正常运行。每个系统至少分配三个工作人员。

Ji说:“在短期和长期的回收作业中，你需要预测所需的资源。

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使用可伸缩的体系结构来支持业务连续性

公共封锁和害怕在公共场合冒险将创造额外的在线流量和数字商业交易。大流行期间需求会增加的组织，比如电子商务供应商必须能够在相对较短的时间内扩展能力，以处理指数级的工作负载增长。

通过利用扩展本地工作负载能力公共云服务，因为数据中心的容量通常不足以支持额外的需求。用多云解决方案补充您的公共云提供商，以防止资源短缺和受流量影响最严重的地区。IT指导委员会可以使I&O团队开发与大流行服务相关的应用程序，以支持受影响地区的需求。

总之，这些保护措施将带来额外的好处，在COVID-19危机得到控制和风险水平下降后，将传统行业的IT运营与基于互联网的组织的IT运营进行整合。