如何构建数字商务技术平台

当一家健康保险公司推出一款应用程序，允许会员打印他们的保险卡或补充处方时，其结果是数字业务优化，改善了现有业务。但如果这家公司推出远程医疗部门，它的雄心将是通过完全数字化的产品实现数字业务转型。无论最终目标是优化还是转换，组织都需要一个数字业务技术平台(DBTP)来实现它。

DBTP提供了一种体系结构，用于交错和编排对数字业务至关重要的五个重叠技术子平台。这五项包括:信息系统;客户互动;数据和分析；物联网(IoT)；而且合作伙伴生态系统．

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使用DBTP体系结构来连接和集成这些不同的数字功能，组织能够感知来自利益相关者的活动——例如客户、合作伙伴、内部员工或其他东西——决定如何处理它，并根据信息采取行动。在健康保险公司的情况下，传入的数据可能计算出该成员的药物即将用完(感知)，并更新处方(决定并采取行动)，或者它可能通过个人健身设备感知到该成员有健康问题(感知)，并建议进行远程保健预约(决定并采取行动)。这两个用例都需要一组不同的应用程序和工具，但它们都与DBTP集成并流经DBTP。

但是你如何建造一个呢?你需要一个明确的数字抱负:你是在优化你已经做的事情，还是在改变它?数字商业领袖还需要设定明确的预期。构建DBTP是一个长期的、多阶段的项目，它依赖于一致的迭代来扩展和改进以保持相关性。一旦有了雄心和愿景，数字商业领袖可以通过以下10个步骤进行工作。

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构建数字商务技术平台的10个步骤

1. 视野和能力。组织的数字化目标转化为数字化愿景和为客户提供价值的支持能力。您需要决定这些功能，您计划开发它们的顺序，以及您将进行进展的时间轴。排序有助于设定预期，这是一个长期的、多部分的旅程，第一个主要目的地是演示进展的最小可行产品(MVP)，并允许您测试DBTP是否有效。
2. 测序目标．定义衡量成功的不同指标。一些将是传统企业的关键绩效指标，量化经营或财务绩效的改善;其他将是数字业务指标，显示组织的目标进展情况。
3. 多年的预算。数字商业不是一个开始和结束的项目，而是一种每年都需要资金的能力。《Gartner 2020建设数字平台调查》发现，营收超过50亿美元的公司中，80%每年在数字商业软件和专业服务上的支出超过500万美元。90%营收在10亿至50亿美元的公司每年的支出超过200万美元。
4. 创建组织。75%的全球公司至少有50人在他们的数字商业平台上工作。这些是跨职能团队，包括软件架构师、云专家、数据分析师和业务应用专家等。只有45%的组织将DBTP团队置于IT的保护伞下。指派愿意提升技能的内部人员来开发你需要的能力，并与外部资源进行补充。
5. 参与服务提供者。几乎100%的组织都与服务提供者合作开发他们的DBTP。组织通常使用提供者来帮助选择技术(70%)、定义目标(66%)以及进行长期开发和维护(64%)。
6. 计划技能发展。服务提供商最终会离开，当他们离开时，内部团队需要做好接管的准备。首先要列出所需技能的清单，有多少人需要这些技能，何时需要，以及内部差距在哪里。决定你需要培训哪些技能，需要雇佣哪些技能，将持续发展和学习纳入员工每周的工作节奏中。
7. 选择技术。那些报告在实现数字商业野心方面取得更大成功的组织使用了更多的新技术和方法。示例包括云原生应用程序体系结构、敏捷/DevOps应用程序开发方法、事件驱动体系结构等等。大多数dbtp都是在云中构建的，这在一定程度上是为了最小化前期成本，并允许平台在有限的预算下快速上线。成本随着功能(和价值)的增加而增加。
8. API和集成策略。进出DBTP的各种应用程序、系统和技术功能都需要有效和安全的集成。许多组织通过网格应用程序和服务体系结构(MASA)实现这一点，它包括连接面向用户的应用程序和管理流量的外层api，以及在平台内部连接应用程序系统和微服务的内部api。
9. 开发和部署MVP。一旦设置了体系结构，团队就可以开始构建功能了。您可以将特性集和故事分配给不同的组以同时进行工作。优先考虑能够在现实条件下快速开发和测试的能力——甚至在团队已经开发出一个完整的MVP之前。
10. 规模和扩张。在价值被证明之后，团队可以构建对实现组织的数字化目标至关重要的平台功能。定期回顾和重新定义目标和相关能力，以适应市场的变化。相关技术也将得到改进，暴露出需要对原始架构的某些方面进行修改。

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