在冠状病毒爆发期间零售远洋运输公司的主要行动

全国性的连锁超市。一个大的服装品牌。COVID-19对这两家企业都产生了严重影响，但影响方式截然不同。

虽然超市面临着对意大利面或面粉等某些商品的需求急剧上升，但该服装品牌不得不关闭门店，现在完全依靠在线销售来满足不断下降的需求。

“COVID-19的全球爆发为零售供应链创造了一个非常活跃的环境，”他说托马斯·奥康纳高德纳公司高级董事分析师。“根据产品类别的不同，需求极不稳定。它也从实体店由于担心感染或政府限制，消费者尽量避免去公共场所，因此转向了网上渠道。无论您是应对需求增长还是下降的CSCO，这对每个人来说都是一个独特的挑战。”

对于零售csco来说，这不仅是为了在封锁和限制中生存下来的行动。它还涉及采取适当措施，为大流行后的市场做好准备——以下是csoc现在可以采取的三项措施。

行动1:利用现有数据

零售csco可以从中国、意大利和韩国等最先受到影响的市场获得大量数据，以预测消费者对病毒的反应。例如，在意大利，在截至2020年3月15日的一周内，许多可食用食品的销量达到了明显的峰值，当时许多意大利人被命令进行自我隔离。

利用可用数据为您自己的组织建模是很重要的。例如，经历长期封锁的城市可能会看到一些消费者花费更多的时间和金钱来装修房屋，从而推动家装销售激增。然而，另一些人则只关注最小化总支出。特殊安排——非接触式配送或路边提货服务——也可能会推动销售，而亚马逊Prime日或返校等季节性销售期可能会表现不佳。

行动2:与供应商合作，优化产品的可用性

许多从中国采购的零售商已经经历了原材料受限带来的挑战有限的可用性的商品。随着病毒的传播，类似的情况在全球范围内也在发生。

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对于零售csco来说，优先级是关键——了解需求增长的形式并努力满足这些需求。“让我们以洗手液这样的高需求物品为例。为了供应尽可能多的消费者，要求供应商只提供单个单位，而不是多包，这可能是一个好主意，”奥康纳说。

“在中期，继续与你的供应商密切合作，试图减轻任何牛鞭效应。目前供需平衡是一项艰巨的任务，但它非常重要。”

行动3:保护劳动力

在劳动力方面，零售供应链面临着两个截然不同的问题。一方面，动态的需求环境需要大量增加或减少所需的工人。

超市需要更多的工作人员来填补货架，而服装零售商目前为临时关闭的商店提供的工作人员活动有限。另一方面，任何组织都无法对COVID-19免疫。生病的员工必须呆在家里;由于检疫限制，商店、仓库或其他设施可能会关闭。

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解决这个双重挑战需要创造力和细心。例如，目前不需要在商店工作的员工可以为在线购物者递送产品，或者在家提供客户支持。无法维持现有员工的csco也可以与需求增加的企业联系，并尝试临时重新部署员工。在事情正常化之后，这将是一个优势，因为不需要培训新员工。

然而，最重要的是确保每一个工作人员的安全，无论是通过提供防护设备还是保证带薪休假以防感染。