2019年7月15日
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AI项目的三大好处
贡献:凯蒂·科斯特洛
数字商业领袖必须克服识别和量化人工智能项目带来的好处的挑战，以确保最大的投资回报。
确定以下方面的好处人工智能(AI)项目是困难和混乱的，但越来越重要。到2024年，50%的人工智能投资将被量化，并与特定的关键绩效指标(kpi)挂钩，以衡量投资回报。
企业经常会问，首先部署AI会带来什么好处，因此Gartner在过去18个月里收集了近40个垂直行业的100多个AI部署用例，从中筛选出最受关注的好处。人工智能的成功取决于考虑其有形和无形的好处，并决定如何有意义地量化它们。
不足为奇的是，在这些用例中引用的最主要的好处在很大程度上与的主要来源一致人工智能的商业价值到2030年:降低成本和客户体验．
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虽然降低风险的人工智能投资显然是有价值的，但它们很难量化。在定义利益时，领导者应该确保每个利益和相关的业务kpi之间有明确的联系。理解效益的一个关键因素是确定如何衡量效益。为此，Gartner建议在AI项目部署之前(作为基线)定义kpi，并在项目完成后再次定义kpi，以确定与基线相比产生的收益。
确定每个利益的来源和类型人工智能项目通过对衡量成功的最佳方法进行分类，注意到许多项目有多种好处。这样就可以更有效地确定项目的优先级和合理性。
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