2019年7月15日
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人工智能项目的三大好处
贡献者:Katie Costello
数字商业领袖必须克服识别和量化人工智能项目带来的好处的挑战，以确保最大的投资回报。
确定以下方面的好处人工智能(AI)项目是困难和混乱的，但越来越重要。到2024年，50%的人工智能投资将被量化，并与特定的关键绩效指标(kpi)挂钩，以衡量投资回报。
组织经常会询问他们从部署人工智能开始可以期待的好处，因此Gartner在过去18个月里从近40个垂直行业收集了100多个人工智能部署用例，以筛选出被引用最多的好处。人工智能的成功取决于考虑其有形和无形的利益，并确定如何有意义地量化它们。
不足为奇的是，这些用例中引用的主要好处在很大程度上与资源的主要来源一致人工智能的商业价值到2030年:降低成本和客户体验。
阅读更多:Gartner预测人工智能技术的未来
虽然降低风险的人工智能投资显然是有价值的，但它们很难量化。在定义利益时，领导者应该确保每个利益和相关的业务kpi之间有明确的联系。理解收益的一个关键因素是定义如何衡量它们。为此，Gartner建议在AI项目部署之前(作为基线)定义kpi，并在项目完成后再次定义kpi，以确定与基线相比产生的效益。
确定每种好处的来源和类型人工智能项目通过分类衡量成功的最佳方法，注意到许多项目有多种好处。这样就可以更有效地确定项目的优先级和理由。
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