2018年数字政府技术炒作周期的主要趋势

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澳大利亚某政府部门的首席信息官正在努力做到这一点现代化遗留应用程序支持新的数码服务。他承受着来自机构领导越来越大的压力，要求他为选民提供更好、更高效的数字体验。

他知道局里需要提高数字成熟,但如何?这是许多各级政府机构的共同故事，他说瑞克霍尔盖特他是Gartner的研究主管。

霍尔盖特说:“在全球范围内，政府在真正采用数字化态度和存在方式方面取得了一些进展，但也有一些明显的失误。”“政府首席信息官必须引导他们的组织对技术进行战略性投资。”

一个炒作周期可以帮助管理人员衡量相对风险和新兴技术的时机，并评估风险和创新之间的权衡。

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在2018年的Gartner数字政府技术宣传周期中，预计有五项技术将在未来10年为政府机构带来最大的变革效益。

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1号。区块链

区块链在政府部门有很多潜在的应用。最具变革性影响的将是身份、投票、公共记录和公民交易等非金融用途。

"以适当的怀疑态度对待区块链"

许多概念的验证正在进行中。例如，澳大利亚公民作为当地电网的消费者和提供者参与其中;以及纽约市，使权威、可信和永恒的社会服务交易成为可能。

政府的首席信息官和其他行业的首席信息官一样，应该这样做以适当的怀疑态度对待区块链．Gartner预计，这项技术成熟并开始带来效益至少还需要5到10年的时间，但它将导致一些政府职能和服务的根本性转变。

2号。机器学习

机器学习可以解决各种各样的政府、公民和社会问题。一些例子包括自动化、公民参与、劳动力效率、资源优化和预测性维护。

这项技术帮助政府，特别是智能城市，朝着更有预见性和先发制人的方向发展。

越来越多的政府机构正在探索其用途，其中许多处于初步试点阶段。传统工程方法无法处理的日益增长的数据量和复杂性将推动该技术的采用。

3号。聪明的工作区

智能办公空间利用的是不断增长的数字化物理对象物联网(物联网)。它们提供了新的工作方式，调度资源，协调设施服务，共享信息和协作。

数字工作专注于设施现代化、更灵活的工作环境和员工体验的战略继续创造对智能工作空间技术的兴趣。

商业影响将是多方面的——从提高员工生产力和工作场所的文化认知，到改善公民体验，因为员工可以更好地利用智能工作空间为客户服务。