让员工爱上职场科技

数字办公场所应用程序提供了令人兴奋的创新，旨在使工作生活更轻松、更高效，那么，为什么员工对这些应用程序的反应往往是耸耸肩或做鬼脸呢?

“数字化工作场所旨在促进新的工作方式，并使人们具备推动数字化转型等企业目标所需的数字灵活性。问题是，很少有员工理解或认同开发应用程序的领导者的愿景，”Gartner杰出副总裁分析师马特•凯恩表示。

如果IT领导真的想让员工接受数字工作环境，他们可能需要抛弃对工作环境技术的过时观点，更积极地与关键利益相关方接触，倾听他们的担忧，向他们展示数字工作环境战略的切实好处。

数字化工作场所包括整个应用程序、设备、设施和使能服务组合，提高数字灵活性，推动新的工作方式，并促进员工体验和敬业度。

高德纳将数字灵巧性定义为员工充分利用现有和新兴技术推动业务成果的能力和抱负大多数工作的数字化组成部分都在增长．因此，我们需要良好的数字工作场所策略，以开发一个吸引人的、直观的工作环境，以提高数字灵活性。

尽管数字化工作场所有这样明确的理由，但许多IT领导者都在努力推动重要工作场所技术的采用和利用，更不用说令人兴奋了。

成功的关键是展示数字工作场所技术的能力，让员工的生活更美好，无论技术是在改善他们的日常活动，还是让他们更好地在工作中脱颖而出数字转换当工作过程和方式发生变化时。

但IT领袖们将不得不扪心自问，他们自己对职场科技的假设是否已经过时。常见的误解，比如这里提到的三个，可能会让你无法赢得职场科技用户的青睐，所以也许是时候改变你的思维了。

大流行迫使远程工作进入主流，但不要误以为所有的科技使用都是突然拥抱数字工作场所。在现实中，许多组织继续按照每个人在办公室一起工作时的方式组织工作和做决定。

例如，视频会议解决方案和可视化协作应用程序已经被广泛采用，但大多数组织使用这些工具来模拟先前存在的通信和协作经验。他们错过了改变流程的机会，以充分享受数字化工作场所技术投资的好处，并开创新的工作方式。

相反，演示员工如何利用工作流协作应用程序，通过点击会议记录和转录来减少会议的需要或参加更少的会议(或赶上错过的会议)。或者展示可视化协作应用程序可以做更多的事情，而不仅仅是简单地复制一个物理模拟会议室白板。

建议：

• 创造一种员工数字灵巧的文化，领导者和管理者庆祝和促进技术敏锐的优势，并明确与职业发展的联系。

• 开发一个“我们的工作方式”的叙述，帮助员工确定何时使用什么应用程序，以及对他们的熟练程度的期望。

• 在团队层面发展一个同伴倡导和拥护者计划，以支持组织所期望的文化和最佳实践变化。

尽管分布式团队在增长(甚至在大流行之前)，许多商业领袖仍然从同步的角度看待协作，认为当员工在同一个地方或同一个应用程序中从事共同的任务时，协作的效果最好。但高德纳的研究表明了这一点异步协作模式对于实现高水平的团队创新同样重要，甚至更为重要，尤其是在一个工作日程重叠较少的混合世界中。

支持和启用这些工作的未来发展趋势在美国，可以考虑使用Gartner所称的“新工作中心作为选择和组合应用程序和功能的模型，以实现新工作方式所需的灵活性，特别是围绕协作的灵活性。

建议：

• 通过在您的数字工作场所框架的中心设计专门构建的新工作中心，确保有效和公平地获得协作。

• 通过使用协同工作管理应用程序来可视化工作和优化员工之间的交互，加快工作透明度和问责制。

• 通过引入知识/wiki和社交网络协作工具，使团队能够尝试新的协作风格，发展社区并加强薄弱的联系。

利用低代码和“无代码”开发工具、公民开发人员和其他人员的可用性和强大功能业务技术人员现在可以使用公司IT认可的开发工具和运行时环境创建新的业务应用程序。如果您仍然认为这种活动是“危险的影子IT”，请三思。

通过对业务活动的深入了解，公民开发人员可以切实地为一系列业务目标做出贡献，并改进业务流程、决策制定，甚至是面向客户的能力。它们执行IT曾经拥有的任意数量的活动，例如:

• 整合数据，设计分析模型

• 创建和训练算法

• 构建或定制用户界面

• 创建新的和改进现有的软件功能

以业务为主导的技术交付是加速和扩大数字转型和扩展有意义的工作场所技术的一个重要因素，所以要拥抱它。

建议：

• 认真对待任何公民开发人员的工作，通过访问培训、数据和其他他们可能需要的资源，帮助他们安全地开发技能。

• 与业务部门领导合作，通过组建融合团队，重新设计和重新定义技术交付模型和职责。

• 促进跨部门公民开发人员的实践社区，以共享他们为有效扩展而构建的知识和解决方案。

简而言之:

• 员工很少与提供和运营我们使用的应用程序的领导者和团队分享数字工作场所的愿景。

• 为了刺激技术的采用和利用，并提高数字灵活性，IT领导者需要向用户展示数字工作场所战略的切实好处。

• 他们可能需要重新思考一些过时的误解，即人们需要从数字工作场所得到什么以及如何提供这些需求。

马特·该隐高德纳公司的杰出副总裁分析师，是一位专注于技术、工作技能和劳动力文化交叉的未来主义者。他创立了高德纳公司的数字工作场所和数字灵巧关键项目，旨在帮助高管领导人规划和执行结合消费者、劳动力和商业趋势的技术战略。