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信息技术
客户关系管理(CRM)是一种商业策略，在提高客户满意度和忠诚度的同时优化收入和盈利能力。客户关系管理技术支持战略，识别和管理客户关系，无论是面对面还是虚拟的。CRM软件在四个方面为公司提供功能:销售、营销、客户服务和数字商务。
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