2018年10月28日
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医疗保健提供商如何在数字化转型中取得成功
贡献者:苏珊·摩尔
医疗保健提供商有强大的数字业务雄心，但必须克服巨大的能力差距才能取得成功。
一家医院集团的CIOCEO问开发数字护理业务案例，以改善慢性病患者的生活。这将影响医院提供门诊、住院、门诊和日间手术服务的方式;患者记录访问;和远程医疗。尽管越来越多的临床医生和管理人员支持这一想法，但对于未来并没有全面的战略或计划。
据介绍，这是许多医疗保健提供商的常见情况马克·e·吉尔伯特高德纳咨询公司(Gartner)高级总监、分析师。在Gartner研讨会/ITxpo 2018今天在澳大利亚黄金海岸，他说商业领袖们正在向首席信息官们寻求提高创新和业务转型计划成功率的方法。
“只有52%的医疗保健组织将数字灵巧计划作为其数字业务战略的一部分”
吉尔伯特说:“提供商认识到提供虚拟医疗服务的健康和商业利益，但他们的数字业务目标和执行能力之间存在着重大差距，特别是从劳动力技能的角度来看。”
阅读更多:克服数字业务障碍
提高组织的执行能力
作为医疗保健行业的CIO，你有一个至关重要的角色在提高组织执行能力方面发挥作用数字的野心．
1.引导您的组织定义数字业务雄心
医疗机构面临着削减成本、改善临床结果和患者满意度的压力。他们每年都在进行几十个，甚至数百个以这些优化目标为目标的数字项目。医疗保健行业也是一个沃土数字转换．
许多供应商正在采取行动，创造和提供全新的数字产品和服务，或创造能够以新方式赚钱的新商业模式。
“供应商正在模糊优化和转换目标的界限，在实现其数字化雄心的竞赛中造成混乱，”Gilbert说。首席信息官的角色是领导组织在一个野心有时相互矛盾的环境中确定其数字业务雄心。你是否试图优化或改变你的经营方式?首席信息官们应该带头设定愿景、业务目标和衡量成功的适当标准。”
2.识别、衡量和沟通雄心和能力之间的差距
如今，多数医疗行业高管都认识到，医疗行业面临着被颠覆的危险数码巨头，包括对业务和运营模式以及消费者关系的风险。亚马逊、苹果、微软和谷歌近年来都在数字医疗领域取得了重大进展，并取得了不同程度的成功。
管理对颠覆性业务的看法风险和引导管理层做出适当的反应已经成为首席信息官们的日常工作。
重新审视您定义的目标，然后确定、衡量和沟通您的组织在执行数字计划能力方面的差距，使期望是现实的、透明的和可实现的。你需要什么样的技能、资源和合作伙伴来满足高管的期望?
3.应用数字业务和IT平台的最佳实践
数字技术平台的部署应该是缩小能力差距的首要投资。医疗保健提供商现在已经认识到数据和分析平台具有最大的差异化竞争潜力。提供者也应该把注意力转向客户体验而且物联网平台这对于发展客户关系和提供虚拟护理都是必不可少的。
新的平台业务模式对于在越来越多的合作伙伴之间实现协调协作护理也很重要。许多医疗保健提供商都专注于复杂业务生态系统中的协作和编排。
然而，对于变革性的想法，考虑能够共同创造新产品和服务产品的投资生态系统合作伙伴，或者有效地匹配生产者和消费者，例如在面对面和虚拟护理环境中，合适的医疗保健专业人员与合适的患者。
4.开始一项有计划的劳动力技能提高计划
对于医疗保健数字化转型，使数字灵巧这是当务之急。您组织当前的员工必须经过培训和激励，以获得数字业务所需的必要技能。
为了提高劳动力技能，建立帮助员工利用现有和新兴技术以获得更好的业务成果的项目。要做到这一点，就投资于改进所有三个数字灵巧组件——技术、参与度和多样性。
只有52%的医疗保健机构将数字灵活性计划作为其数字业务战略的一部分，而金融服务公司和零售商的这一比例为72%。
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为Gartner客户推荐的资源*:
数字业务转型:医疗保健提供商的视角马克·吉尔伯特著。
*请注意，有些文档可能不是所有Gartner客户都能获得。
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