Gartner 2020年首席信息官议程:颠覆中的弹性

探索最新:2023年CIO议程

数字。数字。数字。在过去的几年里，组织被告知只有一条成功之路:数字化。

但是，现在有40%的组织报告说，他们正在进行大规模的数字化努力，领导者是时候关注一个新词了:不确定性。

一个组织如何应对(或准备如何应对)“转变”和颠覆将决定该组织未来如何取得成功。这些转变可能以收购、成本压力、消费者需求变化或其他挑战的形式出现，但现实是，没有准备好的组织将遭受永久性的损害。

“所有组织的目标都应该是向不确定性倾斜，从另一边走出来，变得更强大，更成功。”

考虑到报告的大部分数字化涉及优化现有的业务模式，而不是实际的数字化转型，即使是数字化组织也容易受到转向的影响。

“扰乱。那些在转弯前落后或远远落后于它们的企业，在转弯时就失去了应对能力。安迪Rowsell-Jones，杰出的副总裁分析师，在Gartner IT Symposium/Xpo 2019™在佛罗里达州的奥兰多。“除非企业是健康的，否则就会削弱它们随着环境变化而变化的能力。”

Andy Rowsell-Jones, Gartner杰出副总裁分析师，在他的Gartner IT Symposium/Xpo会议上解释了倾向于不确定性的好处。

倾向于不确定性

Gartner 2020年CIO议程调查了1070名CIO和高级IT领导者，以找出在转型后变得更强大的组织与那些摇摇晃晃的组织之间的区别。

下载免费报告:2020年CIO议程:在中断中恢复能力

想想速滑运动员的路径。赛道上的转弯可能是一个危险的地方——动量变化，能见度低，结果不确定——但它们也可能是战略滑手获得优势的地方。那些刹车晚、在转弯时加速的选手会领先，把那些更不愿冒险的对手甩在后面。这些成功的滑冰运动员会承担经过计算的风险，并相信他们已经建立的核心能力。

“健康”的组织——那些从一开始就变得更强的组织——在关键领域的表现优于“脆弱”的组织。

在商业环境中，转弯只是动量从直线上的转变。回合改变动态并迫使玩家做出反应。问题是组织是否会踩刹车以避免风险(削减成本或削减计划)，还是会平稳地进入和走出挑战(依赖于已建立的关键能力)。

回合对脆弱组织的影响可能会在回合期间对收入和利润造成不利影响，而且在未来很长一段时间内也是如此。这些组织努力吸引人才,更慢地启动计划，拥有更少的计划投资资金．他们的IT预算也将在2020年平均增长0.9%，而所有组织的IT预算平均增长2.8%。

合适的组织会有不同的做法

所有组织的目标都应该是向不确定性倾斜，然后从另一边走出来，变得更强大、更成功。一些组织成功地驾驭了这些转变，从而走在了前面。

“健康”的组织——那些在转圜后变得更强的组织——在关键领域的表现优于“脆弱”的组织。这使得合适的组织能够进行投资并保持利润率，而脆弱的组织则会萎缩。此外，健康企业的收入在过去三年中以5%的年复合增长率增长，而脆弱企业的年复合增长率为3.5%。

只有大约25%的组织被证明是“合适的”，但它们都有10项关键能力，使它们脱颖而出:

• 提供清晰的有效的领导
• 制定严格的IT投资决策
• 向员工、消费者和合作伙伴阐明清晰一致的愿景
• 有一个清晰和一致的整体商业策略
• 建立牢固的CIO和CEO关系
• 利用信息技术获得竞争优势
• 预测机会和威胁，让自己走在变化的前面
• 愿意为长期增长承担风险，即使这会降低当年的利润
• 使企业能够驾驭变化
• 培养和改变文化在这