Gartner的研究

Gartner的魔力象限呼叫中心基础设施,在全球范围内

发表:2017年5月16日

总结

呼叫中心基础设施供应商正在扩大他们的功能交付omnichannel解决方案的深度和广度,同时提高他们的云交付能力。应用领导人应该评估供应商的技术和交付相关地区的能力。

包括在完整的研究

  • 供应商的优点和注意事项
    • 方面
    • 亚美亚
    • 思科
    • Enghouse互动
    • Genesys
    • 华为
    • Mitel
    • NEC
    • SAP
    • 统一
    • Vocalcom
    • 中兴通讯
  • 供应商的添加和删除
    • 添加
    • 下降了
  • 二等奖
  • 执行能力
  • 视觉的完整性
  • 象限描述
    • 领导人
    • 挑战者
    • 有远见的人
    • 利基的球员

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魔力象限:你的观点更聪明的技术采购

Gartner的魔力象限™是如何工作的呢?

魔力象限是一个工具,它提供了一个图形化的竞争定位技术提供者来帮助你做出明智的投资决策。多亏了一套统一的评价标准,一个魔力象限四种类型的技术提供者的提供了一个视图在任何给定的领域:

领导人执行对他们当前的视觉变化的市场规则但尚未执行。

有远见的人理解市场去的地方或有一个愿景改变市场规则但尚未执行。

利基的球员成功地集中在一小段或无重点,不创新或超越他人。

挑战者执行今天也可能占据大部分,但不证明市场方向的理解。

魔力象限不仅仅是一个图。你还可以:

自定义类别权重

体重的关键供应商类别信息根据你的业务优先级。

历史的角度

看看供应商空间已经发展多年来更好地理解整体趋势和暴发户。

用户评论

读你的同行所说的关于他们的解决方案实现的。

Gartner的魔力象限是我们许多产品之一。

我们提供可操作的、客观的见解来帮助组织做出更明智的,更快的技术决策保持领先地位的破坏和加速增长。

选择正确的供应商与信心

我们与你合作,选择最佳供应商,以避免昂贵的影响一个贫穷的决定。

使交易结构和优化消费

我们对市场基准价格所以你避免不必要的费用。

降低复杂性和风险

我们分析合同条款和条件来保护你对未来价格上涨和意料之外的成本。

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