一个以客户为中心的供应链是着重于实现利润和高价值的残雪。你如何建立一个以客户为中心的供应链知识渊博和响应客户的需要吗?
我们分4步的剧本下载:
- 基准测试数据优先级、投资和行动计划
- 案例研究从戴尔技术,强生公司,西门子和JD.com
- 经验教训加快供应链转变
商界领袖承认残雪优越的竞争优势和价值不仅是一个公司为其客户提供,但它提供的产品和服务。建立自己作为一个有效的企业领导人过渡期间及以后的帮助下Gartner的见解。
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成为一个以客户为中心的供应链
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成为客户团队。< / > < br > < br >如果你是Gartner客户你已经获得进一步的研究和工具在你的客户门户。< a href = " //www.ownfullhouse.com/account/signin " >现在登录< / >。< / br > < / br > < / br > < / br >" class="optin-text">
实现以客户为中心的流程和解决方案
领先的供应链管理人员意识到客户满意度应该是一个关键指标在衡量他们的供应链的成功操作。只有27%的公司认为他们提供服务优于竞争对手的服务。这意味着近四分之三的公司不会利用供应链客户服务功能来衡量客户满意度,提高客户体验(CX)整体竞争优势。
您可以使用供应链客户实现见解
Gartner可以引导组织发展更深层次的客户理解,优先以计划,平衡基本能力与那些关注竞争差异化和创新
永裕(供应链赢得了2023年的奖项
永裕(eZTracker如何学习使药品制造商之间的数据共享,病人和医疗从业者。
如何提高你的供应链客户体验
提高客户需求需要供应链的投资客户体验。学习的四种方法提高客户体验。
培养下一代传感功能
探讨供应链可以更好地感知和响应实时生成跨组织的价值。
供应链领导人如何使用客户改善客户体验的声音吗
该项研究有助于供应链客户实现领导人利用客户的声音改善服务,提高客户体验。
3战术来驱动供应链客户忠诚度
发现3的活动供应链客户忠诚度报告推进客户满意度和客户支持。
关于成为Gartner客户的问题吗?
2022年Gartner供应链前25名
看到18年度排名学习供应链卓越的标准。
客户满足:常见问题
客户体验是什么?
Gartner将客户体验定义为顾客的感知和相关的感情造成的一次性和累积效应的交互与供应商的员工,系统、渠道或产品。
客户体验管理(CXM)是什么?
客户体验管理(CXM)是理解客户的纪律和部署战略计划,使跨职能工作和以客户为中心的文化,提高满意度,忠诚度和宣传。
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