引领数字化转型的5项商业策略

所有的ceo都有一个共同的目标:在降低成本的同时提高效率和生产力。在我们这个日益数字化的世界里，许多商业领袖都希望通过人力资源领导他们的数字化转型来实现这一目标。高德纳(Gartner)的研究显示，67%的商业领袖同意，为了保持竞争力，他们的公司必须在2020年前大幅实现数字化。根据在Gartner ReimagineHR 2018在佛罗里达州奥兰多，对数字化的关注也延伸到了投资者身上;自2010年以来，首席执行官在财报电话会议上提到“数字”的次数同比增长了20%。

“人力资源主管们现在承受着极大的压力，要实现数字化带来的希望。”

“人力资源部门面临着一项艰巨的任务，不仅要领导公司的数字化转型，还要满足CEO和员工的需求，”他说布莱恩克鲁普高德纳人力资源实践集团副总裁。对于许多组织来说，人力资源部门预计将采用五种宏观策略来领导数字化转型:

• 吸引更多的数字候选人
• 更好地了解员工
• 指导经理们发展他们团队的数字能力
• 改进技术，推动员工在工作中自助服务
• 发展绩效管理

当首席执行官们在关注数字化如何提高底线时，员工们却在期待数字化的进步能让他们更容易地完成日常任务——从费用报告到绩效评估。

劳动力市场的状况

考虑到劳动力市场的现状，实现这些预期至关重要。劳动力市场的现状包括，在失业率处于近年来最低水平的情况下，员工的努力程度有所下降。根据高德纳(Gartner)的研究，无论是在全球还是北美，愿意在工作场所超越职责要求的员工数量都在显著下降。在2018年第三季度，只有17%的北美员工表示自己的自由裁量工作水平较高，低于2013年的26%。在全球范围内，只有14%的员工报告在2018年第三季度做出了很高的自主努力，比2013年低了6个百分点。

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克鲁普说:“鉴于美国和英国2018年第二季度的失业率均为3.9%，劳动力市场处于一段时间以来最紧张的时期。”“对大多数组织来说，人才是最大的管理费用，也是最大的竞争优势。人力资源部门的主管们现在承受着巨大的压力，他们必须意识到保证数字化在业务和员工体验方面都必须有所贡献。”

避免陷阱

尽管数字化的优势很多，但企业仍需要应对一些挑战。例如，虽然数字化确实使工作联系更加紧密，但它也使管理人员远离工作。根据高德纳(Gartner)的一项调查，只有18%的员工表示自己的上司理解他们的工作。

“连接器经理使其直接下属成为高绩效员工的可能性增加两倍”

作为回应，领先的企业正在改变他们培养管理者的方式。他们正在从“永远在”的管理者方法——致力于不断地指导和发展员工——转向建立“连接器管理者”，培养员工、团队和组织之间有意义的联系，以发展员工的特定能力。

高德纳(Gartner)的研究发现，连接器型管理者将其直接下属成为高绩效员工的可能性提高了两倍，并将员工敬业度提高了40%。绩效评估是数字化可能影响的另一个业务方面。如果只是阅读文字绩效考核让你的脊背发凉，你有这样的朋友。高德纳的研究发现，只有不到40%的首席执行官认为他们的绩效管理过程是有效的，而大多数员工也有类似的感觉——只有33%的员工认为绩效管理与业务需求保持同步。

真正想要改善这一领域的人力资源领导关注的是目标，而不是简单地添加一个新的简化的绩效管理技术解决方案。最终，确保员工有效地设定目标在提高绩效管理效率方面的影响力是简单地改变绩效管理流程的两倍多。