2018年Gartner十大战略技术趋势

人工智能、沉浸式体验、数字双胞胎、事件思维和持续自适应安全为下一代数字商业模式和生态系统创造了基础。

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设计师如何让汽车更安全?他们像对待一群鱼一样对待他们。Safe Swarm,最近由本田,利用车对车通信,让汽车将信息传递给附近的其他汽车。例如,几英里外的事故警报可以转发到几英里后的汽车上,使它们能够协作和智能地操作,以避免事故和缓解交通。

智能事物的进化,比如集体思维的汽车群,是具有广泛行业影响和巨大颠覆潜力的10大战略趋势之一。

“持续的数字商业发展利用新的数字模式,使员工、合作伙伴和客户的实体世界和数字世界更加紧密地结合起来,”他说大卫Cearley他的副总裁兼高德纳研究员Gartner 2017研讨会/ITxpo在佛罗里达州的奥兰多。“在未来的数字商业中,技术将嵌入一切。”

智能数字网格

Gartner将人、设备、内容和服务的交织称为智能数字网格。它是由数字模型、业务平台和支持数字业务的丰富、智能的服务集实现的。

智能:人工智能如何渗透到几乎每一项技术中,如果有一个明确的、范围广泛的关注,就可以实现更动态、更灵活和潜在的自主系统。

数字:融合虚拟和现实世界,创建一个沉浸式的数字增强和连接的环境。

网:不断扩大的人员、业务、设备、内容和服务之间的联系,以交付数字化成果。2018年Gartner十大战略技术趋势AI,智能应用,智能事物

聪明的

趋势1:AI基础

使用的能力人工智能为了提高决策能力,重塑商业模式和生态系统,重塑客户体验,到2025年将推动数字项目的回报。

考虑到咨询电话的稳步增加,很明显,兴趣正在增长。高德纳(Gartner)最近的一项调查显示,59%的组织仍在收集信息以构建其AI战略,而其余的组织已经在试点或采用AI解决方案方面取得进展。

虽然正确使用人工智能将带来巨大的数字商业回报,而通用人工智能的前景(和陷阱)是,系统神奇地执行人类能完成的任何智力任务,并像人类一样动态地学习很多东西,这充其量只是猜测。狭义人工智能,由高度范围的机器学习解决方案组成,针对特定的任务(如理解语言或在受控环境中驾驶汽车),并选择针对该任务优化的算法,是今天的行动所在。Cearley说:“企业应该专注于利用狭义人工智能技术的应用所带来的商业结果,而把一般的人工智能留给研究人员和科幻小说作家。”

趋势2:智能应用和分析

在未来几年里,每个应用程序、应用程序和服务都将在一定程度上融入人工智能。人工智能将在许多熟悉的应用类别的后台悄无声息地运行,同时产生全新的应用类别。AI已经成为广泛的软件和服务市场的下一个主要战场,包括ERP的各个方面。“挑战你的打包软件和服务提供商,让他们列出大纲他们将如何使用人工智能以高级分析、智能流程和高级用户体验的形式在新版本中增加商业价值,”Cearley指出。

智能应用程序还在人和系统之间创建了一个新的智能中间层,并有潜力改变工作的性质以及工作场所的结构,如虚拟客户助理和企业顾问和助理。

Cearley说:“探索智能应用作为一种增强人类活动的方式,而不仅仅是一种取代人的方式。”增强分析是一个特别具有战略意义的增长领域,它使用机器学习为广泛的业务用户、操作工作者和公民数据科学家自动化数据准备、洞察力发现和洞察力共享。

趋势3:智能产品

智能事物的使用人工智能以及机器学习以更智能的方式与人和环境互动。有些智能的东西如果没有人工智能就不会存在,但另一些已经存在的东西(比如相机)被人工智能变得智能(比如智能相机)。这些东西在一个没有监督的环境中半自主地或自主地运行,在一定的时间内完成特定的任务。例子包括自导向真空或自动农用车辆。随着技术的发展,人工智能和机器学习将越来越多地出现在各种各样的物体中,从智能医疗设备到农场的自主收割机器人。

随着智能产品的激增,我们可以期待从独立的智能产品到大量协同智能产品的转变。在这个模型中,多个设备将一起工作,或者独立工作,或者有人工输入。该领域的前沿正被军方使用,他们正在研究使用无人机群攻击或保卫军事目标。从消费电子产品展(CES)上展示的开场例子就可以明显看出这一点。

数字

趋势4:数字双胞胎

数字双胞胎是真实世界实体或系统的数字表示。在物联网的背景下,数字的双胞胎链接到现实世界的对象,并提供关于对应对象状态的信息,响应更改,改进操作并增加价值。据估计,到2020年将有210亿个连接的传感器和端点,在不久的将来,数字双胞胎将为数十亿件事物而存在。Cearley表示,在维护、维修和运营(MRO)和优化物联网资产性能方面可能节省数十亿美元。

在短期内,数字双胞胎在资产管理方面提供了帮助,但最终将在运营效率和产品如何使用以及如何改进方面提供价值。

在物联网之外,将数字双胞胎与不仅仅是“东西”的实体联系起来的潜力越来越大。Cearley说:“随着时间的推移,我们世界几乎每一个方面的数字表示将与现实世界的数字表示动态地连接起来,并注入基于人工智能的能力,以实现高级模拟、操作和分析。”“城市规划者、数字营销人员、医疗保健专业人员和工业规划者都将从向一体化数字双胞胎世界的长期转变中受益。”例如,未来的人类模型可以提供生物特征和医疗数据,整个城市的数字双胞胎将允许高级模拟。

趋势5:云走向边缘

边缘计算描述了一种计算拓扑结构,其中信息处理和内容收集和传递被放置在更靠近信息来源的地方。连接和延迟的挑战,带宽的限制和更强大的功能嵌入在边缘更有利于分布式模型。企业应该开始在其基础设施架构中使用边缘设计模式——特别是那些具有重要物联网元素的企业。一个好的起点可能是使用托管和特定于边缘的网络功能。

虽然人们普遍认为云计算和边缘计算是相互竞争的方法,但这是对概念的根本误解。边缘计算指的是一种计算拓扑结构,它将内容、计算和处理置于更靠近用户/事物或网络的“边缘”的位置。是一个使用Internet技术交付技术服务的系统,但它不规定集中或分散的服务交付服务。当一起实现时,云被用来创建面向服务的模型,边缘计算提供了一种交付风格,允许执行云服务的断开连接的方面。

趋势6:对话式平台

对话平台将推动一种范式转变,即翻译意图的负担从用户转移到计算机。这些系统可以回答简单的问题(天气怎么样?),也可以进行更复杂的互动(在帕克大道的一家意大利餐厅预订座位)。这些平台将继续发展成更复杂的行动,比如收集犯罪证人的口头证词,并根据证词根据这些信息绘制嫌疑人的面部素描。对话平台面临的挑战是,用户必须以一种非常结构化的方式进行交流,而这通常是一种令人沮丧的体验。会话平台之间的一个主要区别将是它们的会话模型以及用于访问、调用和编排第三方服务以交付复杂结果的API和事件模型的健壮性。

趋势7:沉浸式体验e

增强现实(AR)、虚拟现实(VR)和混合现实正在改变人们感知数字世界和与数字世界互动的方式。与对话平台相结合,用户体验将发生根本性转变,向隐形的沉浸式体验转变。应用程序供应商、系统软件供应商和开发平台供应商都将竞争交付该模型。

未来五年的重点将是混合现实,这是一种沉浸式体验的选择,在这种体验中,用户与数字和现实世界的对象交互,同时保持在物理世界中的存在感。混合现实的存在范围很广,包括AR或VR的头戴式显示(HMD),以及基于智能手机和平板电脑的AR。考虑到移动设备的无处不在,苹果发布的ARkit和iPhone X,谷歌的Tango和ARCore,以及跨平台AR软件开发工具包的可用性,如Wikitude,我们预计基于智能手机的AR和MR的战斗将在2018年升温。

副总裁兼Gartner研究员David Cearley在佛罗里达州奥兰多的Gartner 2017研讨会/ITxpo上讨论了2018年顶级战略技术趋势。

趋势8:区块链

区块链是一个共享、分布式、去中心化和令牌化的分类帐,它独立于单个应用程序或参与者,从而消除了业务摩擦。它允许不受信任的各方交换商业交易。该技术有望改变行业,尽管对话经常围绕着金融机会,但区块链在政府、医疗保健、内容分发、供应链等方面有许多潜在应用。然而,许多区块链技术是不成熟和未经证实的,而且在很大程度上不受监管。

一个区块链的实用方法需要对业务机会、区块链的功能和限制、信任体系结构和必要的实现技能有清晰的理解。在开始一个分布式账本项目之前,确保您的团队拥有了解什么是可能的,什么是不可能的加密技能。确定与现有基础设施的集成点,并监视平台的演化和成熟。在与供应商交互时要特别小心,并确保清楚地确定术语“区块链”是如何使用的。

趋势9:事件驱动

数字业务依赖于感知和准备的能力开发新的数字业务的时刻。业务事件反映了显著状态或状态变化的发现,例如购买订单的完成。一些业务事件或事件的组合构成业务时刻——一种检测到的情况,它调用一些特定的业务操作。最重要的业务时刻是那些对多方有影响的时刻,例如单独的应用程序、业务线或合作伙伴。

随着人工智能、物联网和其他技术的出现,可以更快地检测到业务事件,并对其进行更详细的分析。企业应该将“事件思维”作为数字商业战略的一部分。到2020年,事件源的实时态势感知将成为80%的数字业务解决方案的必备特性,80%的新业务生态系统将需要对事件处理的支持。

趋势10:持续的适应性风险和信任

数字商业创造了一个复杂的、不断发展的安全环境。日益复杂的工具的使用增加了潜在的威胁。持续的适应性风险和信任评估(CARTA)允许实时、基于风险和信任的决策制定,并对支持安全的数字业务做出适应性响应。

使用所有权和控制而不是信任的传统安全技术在数字世界将不起作用。基础设施和外围保护不能确保准确的探测,也不能防止外围的内部攻击。这需要采用以人为中心的安全性,并授权开发人员负责安全措施。将安全性集成到DevOps工作中,以交付一个持续的“DevSecOps”过程,并探索欺骗技术(例如,自适应蜜罐),以捕获渗透到您的网络中的坏人,这是应该探索的两种新技术,以使CARTA成为现实。

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为Gartner客户推荐的资源*:

2018年十大战略技术趋势大卫·塞利等人著。

*注意,有些文档可能不是所有Gartner客户都可以使用的。

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