推动数字工作场所的十大技术

人工智能、智能工作空间和人才市场将如何在未来的数字化工作场所提高员工的数字灵活性。

想象一下,在一场会议中,前五分钟并没有浪费掉,因为有了虚拟个人助理(VPA),会议线路、视频和会议议程都已经准备就绪数字工作每天的工作变得越来越繁忙遭到技术它们正在改变工作的完成方式。帮助员工变得更敏捷、更包容、更投入的组织处于非常有利的位置新兴技术推动竞争优势。

30%的组织的竞争优势将来自于员工创造性地利用新兴技术的能力

事实上,Gartner预测,在未来几年里,30%的组织竞争优势的最大来源将来自于员工创造性地利用新兴技术的能力,例如人工智能(AI)物联网(物联网)和增强分析马修·该隐的杰出副总裁分析师,高德纳,已经分类了最主要的面向员工的技术趋势,首席信息官将用于推动成功的数字工作场所在未来十年。

趋势1:新的工作核心

支撑数字灵巧性的工具将随着时代的发展而不断发生巨大变化转向软件即服务(SaaS)的投资组合。当组织在内部运行软件时,主要的变化每3-5年发生一次,但对于SaaS,变化的速度是恒定的。传统的办公办公核心包括微软办公软件(Microsoft Office)、本地硬盘、电子邮件等工具即时消息.基于云的新工作核心包括协作工作管理、工作流协作、智能会议和智能驱动器等工具,所有这些都促进了敏捷行为和数字灵巧的员工队伍。

趋势二:人才转型

数字工作场所是由“数字灵巧”个体组成的,这些员工有能力和雄心应用现有和新兴技术,以推动更好的业务成果。根据高德纳的数据,目前只有9%的劳动力被认为具有高度的数字灵活性。

“心态开放的敬业员工更有可能精通数字技术,进而创造商业价值。”

未来以人力资源为中心的战略和新角色将被设计来促进员工敬业度以及进一步的数字灵巧性。技术敏锐只是数字灵巧的一部分。拥有开放心态的敬业员工更有可能精通数字技术,进而在数字项目中产生商业价值。一个新兴的人力资源能力将有助于数字灵巧是内部人才市场。它们是算法驱动的平台,使组织能够将员工的属性和能力与新项目和团队相匹配,为新的业务计划创建更敏捷的方法。

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趋势3:不断发展的工作场所

物理工作环境将从固定位置转向不断变化的工作空间,越来越多地注入物联网和其他智能功能。沉浸式技术,比如增强而且虚拟现实随时准备为主流企业提供培训和沉浸式会议室服务。员工最终将能够使用自然手势来驱动复杂的流程。办公空间配置非常重要,特别是在支持移动员工时。首席信息官将需要与设施部门一起实施变更。这也意味着开发更多的“智能”工作空间,利用物联网。

趋势4:AI助攻

支持数字灵活性的以人工智能为导向的服务将对工作的完成方式产生深远影响。融合人工智能例如,通过分析,为业务决策提供了可重复的、结构化的方法。最终,像VPAs和聊天机器人接手一些员工的日常工作,比如做会议记录。目前,只有4%的Gartner客户表示他们在工作场所使用聊天机器人,但40%的客户打算在近期内实现这一点,这一事实可以说明这一点。这是不容掉以轻心的,”凯恩说。

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趋势5:基础设施和运营的作用(I&O)

i o活动数字化工作场所的支持将越来越面向提高员工的数字灵活性。员工将利用点对点的IT支持,并从IT社区众包解决方案。设计思维——理解员工的需求和动机——将成为IT组织开发其服务的中心方式。I&O实践将使员工能够通过以员工为中心的服务目录和社区平台导航I&O服务。

6:趋势分析

凯恩说:“分析服务与其他每一种趋势交织在一起,非it员工将更容易获得这些服务。”数据读写,即所有员工收集、分析和应用数据洞察的能力,是分析领域的一个重要趋势,尤其是在数据驱动越来越多的商业决策的情况下。本文已从2016年8月26日发布的原文进行了更新,以反映新的事件、情况或研究。

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为Gartner客户推荐的资源*:

Gartner客户可以在2018年数字工作场所的宣传周期作者:Matthew Cain,等人。收听免费网络研讨会:数字工作场所宣传周期:探索工作的未来。更多关于未来数字工作场所的信息可以在Gartner Featured Insight研究集合中找到“数字化工作场所对数字化转型至关重要。”该研究强调了负责数字化工作场所项目的前瞻性应用领导者的关键机会。

*注意,有些文档可能不是所有Gartner客户都可以使用的。

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