Gartner预测2021年影响基础设施和运营的六大趋势

到2023年底，超过90%的基础设施和运营(I&O)组织的大多数员工将远程工作。2019冠状病毒病可能加速了这一趋势，但这也是中国主导的基础设施性质变化的结果转向云计算和优势。

“与其他地方一样，业务和核心现代化的趋势多年来一直处于I&O组织的前沿，但疫情迅速加速了这些趋势，在不久的将来将产生转型影响，”他说杰弗里·休伊特， Gartner研究副总裁。

以下是未来12至18个月将影响I&O的6个关键趋势，以及IT领导者可以采取的实施步骤。

趋势1:Anywhere operations

向远程工作的转变迫使企业意识到灵活性的好处。它还揭示了传统的结构化的I&O流程使企业在面对颠覆时变得脆弱。

I&O必须能够支持分布式企业的操作时可以在任何地方工作。除了提供更多的灵活性外，任何地方的运营都可以拓宽人才领域，因为I&O团队不需要从特定的地理位置招聘人才。然而，这将需要一种文化上的改变，因为它挑战了从一个中心位置提供基础设施和支持业务的传统思维。

为了实现任何地方的运营，I&O领导应该评估每个业务单元的可行性。确定远程工作有意义的地方，并制定计划，使这些团队能够动态地在现场和远程工作。

趋势2:优化基础设施

最佳基础设施将I&O从“基础设施和运营”转向“集成和运营”。不同的基础设施选择，如云、边缘或较新的技术，如计算存储，可能适用于不同的位置和工作负载。I&O的主要职责是确定最适合每种场景的基础设施。

这一趋势通过确保基础设施投资的强劲回报来支持I&O和业务对齐。I&O领导者应该采用业务方法来优化基础设施，使用成本效益观点来证明基础设施的选择，并为变更构建业务案例。考虑风险回报比率作为任何提议的变化场景的一部分。

趋势3:业务连续性

无论外部因素如何，IT服务必须是连续的。这种期望改变了IT运营的传统角色，需要增加对自动化和零接触或最小接触维护的依赖。这样做的好处包括提高效率、更快的工作负载部署、降低成本和跨流程的一致性。

然而，操作连续性也带来了挑战，因为它需要引入新的工具和过程，它可能会增加复杂性，并且很难向业务证明。

“通过考虑最坏情况的影响，将应急计划提升到一个新的水平。”

为了将IT组织转向操作连续性，需要根据业务优先级确定连续性需求，并开始相应的计划。考虑到最坏情况的影响，以及在这种情况下可以做些什么来确保行动能够继续，从而将应急计划提升到下一个层次。如果存在时间压力，或者团队没有实现解决方案的技能，那么可以考虑基于服务的灾难恢复解决方案。

阅读更多:在冠状病毒爆发期间实现基础设施恢复能力

趋势4:核心现代化

今天，组织正在做更多的工作来更新和现代化他们的核心基础结构。这个过程有助于最大限度地减少遗留问题，最大化效率，并确保遗留基础设施专家退休时的弹性。它确保基础设施与新兴技术，更加灵活地响应数字化业务需求。

现代化不仅仅是一个技术决策。它需要资金，因此I&O专业人士必须有商业头脑来证明这一点。与应用程序负责人合作，确定现代化将产生最大影响的领域，并确保这些领域与业务优先级保持一致。按照现实的时间表实施现代化计划。新的技能要求应该是计划的一部分。

趋势五:分布式云

分布式云是云资源的去中心化。它使企业的物理位置具有灵活性，同时也减少了延迟，并将支持负担转移给云服务提供商。许多不同的分布式云模型都提供了各种好处。

分布式云也带来了挑战，包括复杂的部署模型、增加的锁定风险和高成本，它仍然是一个不成熟的市场。

在未来的12-18个月里，分布式云会不断成熟，并成为首选的基础设施模型，因此，I&O专业人士应该已经注意到这一趋势。确定潜在的用例，并计划如何将其集成到组织的混合云环境中。

阅读更多:CIO的分布式云指南

趋势6:关键技能vs.关键角色

I&O组织正在转向关注关键技能，而不是关键角色。这有助于降低风险并增加弹性，因为许多人都具有业务关键型任务所需的技能。它还有助于I&O团队将预算与业务需求更紧密地结合起来，并从地域思维转向更协作的方法。

这种趋势将要求招聘策略的转变，迫使企业在招聘时要有更长远的眼光。确定技能差距，使用上述趋势作为未来需要的能力框架。对现有员工进行新技能培训，如果条件允许的话，尽早聘用新人才。