基础设施和运营如何实现数字化变革

数字时代的基础设施和运营(I&O)组织正处于巨大变化的风口浪尖。从数据中心死亡到人工智能革命在美国，每一波新的数字浪潮都对I&O的运作方式产生了深远的影响。随着I&O从支持职能迅速演变为战略职能，IT团队不再被视为服务提供者，而是业务转型的推动者。

I&O领导者必须重新调整他们的优先事项，以满足IT领导层不断变化的期望，以避免在组织内失去资源和相关性。

“为了在当今的企业中保持相关性，I&O需要变得更加敏捷和以客户为中心，”他说是一家Dekate高德纳公司高级董事分析师。“随着数字化应用的增长，表现出色的I&O组织正在重新思考他们的结构、指标和技能集，以便与业务利益相关者更紧密地结合起来。”

为了提高效率、提高生产力并实现数字化业务转型，I&O领导者必须围绕不断变化的CIO优先级调整组织。德凯特概述了三种方法。

拥抱新技术，提高敏捷性

在Gartner 2019年CIO调查中，IT领导者表示，数字化计划、收入增长和卓越运营是他们的首要任务。传统I&O关注的领域，例如遗留系统的现代化以及ERP，在清单上的权重要低得多。

I&O领导者必须重新调整他们的优先级，以满足IT领导者不断变化的期望，以避免在组织内失去资源和相关性。采用培育数字业务的新技术和流程可以证明I&O对转型努力的承诺。这包括以下技术云，人工智能与自动化，物联网(IoT)而且边缘计算。

I&O领导者还可以确保他们的团队准备好通过以下方式实现数字化计划加速敏捷性。简化流程，对低价值、重复的任务采用智能自动化，为更具战略性的工作腾出时间。

加快业务的节奏

首席信息官们报告称，在94%的正在修订业务模型的组织中，IT是变革的核心推动因素。在当今数字化转型的时代，这意味着IT团队有机会直接影响其组织的底线。然而，变化发生得很快，I&O需要加快运营速度，以有效地支持数字化转型。

I&O领导者必须重塑他们的组织，以业务需要的速度和频率提供解决方案，而不是在I&O能够提供解决方案的时候。通常，这将意味着更多产品为中心操作模式。超越传统的存储、网络或云等竖井，而是根据特定的用例部署资源。重组你的I&O团队，优先考虑对业务有显著影响的任务，并支持CIO的举措。

改变人们的数字生产力

实现成功的数字计划需要新的技能。随着I&O组织拥抱数字化转型，重新培训团队变得必要。无论是招聘新人才，还是对现有团队进行再培训和重组，专注于人将使I&O培养数字化生产力。

专注于客户和企业价值的新的关键绩效指标(kpi)也将有助于I&O支持数字化举措。鼓励以结果为导向的执行的kpi将有助于确保活动与CIO和其他业务涉众的期望保持一致。