如何制定高效的未来工作战略

简而言之:

• 未来工作战略包括对组织当前和期望状态的评估，趋势的优先级列表，以及实施未来计划的路线图。
• 由于新趋势出现得如此之快，战略必须是一份活的文件，制定战略是一个反复的练习。
• 我们推荐一个全面的、三个阶段的过程来为您的组织制定未来的工作愿景和战略。

定义未来工作战略

Gartner定义了工作的未来战略是一套应对未来事件的不确定性和影响的举措，这些事件会改变工作的方式、时间和地点;谁或什么工作;甚至是所谓的工作。这些变化可以由组织或外部力量的趋势驱动，例如新兴技术市场变化和人口结构变化。有时，这些趋势会对组织的业务模式、运营、劳动力或供应链构成生存威胁。因为新的趋势迫使组织比以往任何时候都更频繁地改变，未来的工作战略是一个活的文件，制定未来的工作战略是一个迭代的练习。

立即下载:人力资源领导者的五大趋势和优先事项

未来工作战略有几个要素，包括:

• 对组织当前状态的描述，以及如何、何时、何地完成工作的期望状态;谁或什么工作;以及什么是工作
• 的优先级列表未来的工作趋势
• 实现未来工作计划的路线图，组织将追求达到期望的状态

制定未来工作战略的过程

我们推荐一个全面的过程来为您的组织制定未来的工作愿景和战略。这个过程有三个阶段，每个阶段包括几个步骤。

阶段1:趋势分析

第一阶段需要确定主要趋势和潜在干扰的范围、理解和优先级。

确定趋势

有两种方法可以解决这个问题，这两种方法都可以影响你的组织或在未来创造机会:

• 从外部来源(例如，外部专家、新闻报道、特定行业趋势报告、搜索引擎警报)和内部来源(例如，进步的商业领袖、人才分析、董事会和高管会议记录、员工和客户调查)获取趋势。
• 通过设想一个潜在的未来，并回溯到未来必须发生的事情，从一个多步骤的过程中得出趋势。有几种技术可以用来设想潜在的未来，包括事前分析、“科幻小说写作”、分析竞争对手的行为和跨行业的类比。

了解更多:工作的未来重塑了资源中心

解释的趋势

我们建议使用以下一个或两个角度来理解已确定趋势的相关性和影响:

• 趋势的不确定性涉及在低到高的不确定性范围内评估趋势。这四个类别是:当今的趋势，可预测的趋势，不可预测的趋势和变革的趋势。这将帮助您理解这些趋势对组织目标的影响。通过将不确定性的程度与您的组织在规划未来工作时考虑的时间范围进行比较，您可以进一步确定趋势的相关性。
• 趋势的影响包括基于外部因素影响的趋势评估，如技术、政治、经济、社会或文化、信任或道德、监管或法律以及环境因素(TPESTRE或“挂毯”分析)。这将帮助您发现哪些趋势对您的组织具有最大的潜在影响。您可以通过识别将加速或抑制每个趋势的影响的组织因素来进一步理解相关性。

优先考虑趋势

下一步是优先考虑那些具有最大潜在影响或竞争优势机会的趋势。两个组织提供了如何有效做到这一点的例子:

• NASA的三个筛选方法包括寿命、与员工和/或人才库的一致性，以及作为缩小趋势列表和塑造组织未来工作愿景的评估标准的机会。在对趋势进行过滤后，NASA根据最终状态目标(例如，为共享和安全而设计)将它们分组为主题，以各种方式为实现每个目标留下空间。
• John Deere的大趋势评估过滤器方法包括影响筛选(测试趋势与公司核心业务和能力之间的关系)和机会筛选(对大趋势进行排名，并确定那些适合集中时间和资源投资的大趋势)。这些屏幕有助于过滤和优先考虑未来的工作趋势。

阶段2:场景创建

第二阶段涉及一种自适应方法，使用优先级化的未来工作趋势来预测和测试未来业务场景。

开发未来场景

为可能导致一系列未来结果的优先趋势识别关键的不确定性。然后，结合未来结果的极端范围来创建未来场景。

一旦您的场景被开发出来，确定每个场景的业务含义，并使用讲故事的技巧来构建简单和可关联的叙述，以说明业务影响。最后，评估精心制作的场景的质量。

测试场景

确定每个场景展开时必须或不必须发生的可能事件。这将有助于规划从当前状态到未来场景的事件路径，并使您能够监视未来是否正在朝着有利于特定场景的方向发展。然后，您可以评估可能事件的可能性，以优先考虑发生概率和破坏程度最高的场景。

第三阶段:未来工作战略规划

第三阶段涉及制定路线图或一个战略计划确定、实施和跟踪未来的工作计划。战略计划还应具备应对趋势变化的能力。

确定计划

进行差距分析当前业务战略和未来场景根据优先级来确定你当前和未来目标之间的差距。使用此分析来选择最相关的未来工作计划，以填补空白，并根据最有可能、最优先级最高的场景来塑造组织的未来。

设计程序

将未来的工作计划分解为具有特定目标和时间表的项目，并根据所需的能力分配团队。确定实施每个计划所需的资源投资，并成功交付战略计划。

衡量进展

选择度量和监视机制来跟踪您的组织在未来工作计划上的进展，并在需要时进行纠正。这一步还包括识别和监控可能影响未来场景的趋势变化，并触发对您的计划的审查。

未来工作战略的统一方法

许多组织对未来工作的准备工作都是在各个业务部门的竖井中进行的，这些部门的领导者更具战略意识。这种非正式的、碎片化的未来工作方法带来了重大的风险，例如冲突的业务单元优先级、过程和工作中的冗余，以及与组织目标的不一致。这些风险可能会产生严重的成本影响。

一个组织范围内的、统一的未来工作战略是准备和塑造未来工作的最有效方法。它可以在行业和劳动力市场上提供竞争优势，激发创新想法，在混乱时期加速行动，以及提高员工敬业度而且雇主品牌．统一的方法还通过为单个目标创建共享的责任和责任，为单个业务单位提供了一个中心框架。

随着越来越多的组织开始投资规划未来的工作，人力资源领导者必须在他们的组织中制定一个集中的未来工作战略。拥有一个强大的战略计划将使组织在持续的破坏和不确定的环境中保持竞争力。

本文最初发表于《人力资源领导者月刊》。下载完整版在这里．