通过破解你的I&O文化来加速数字化转型

每天给每个人一个小时，让他们做任何他们想做的事情——不受限制——以鼓励创新。创建一个未制作的视频，让用户在团队认为没有问题的系统中挣扎，并进行角色扮演，直到问题得到解决。这些小而有影响力的经历可以迅速重塑员工行为，并成为推动更大规模计划的组成部分。

现在，基础设施和运营(I&O)领导者面临的压力比以往任何时候都要大支持数字加速这在危机时刻并非易事。I&O团队很有可能感到转型疲劳，因此问题变成:I&O领导者如何制定一种规范的、可管理的和可操作的方法来实现数字转型，从而在短期内推动切实的结果?

答案是:文化攻略。它们可以很容易地融入到一个组织的文化结构中，并作为一种有效的方式来鼓励转型，而不会让员工感到疲惫。

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一个精心设计的文化黑客有这些核心属性:

• 可操作的。黑客很容易以有形的方式行动，在本质上不是理论或模棱两可的。
• 较低的工作。准备黑客所需的工作可以在不到48小时内完成。
• 立即。黑客攻击的影响几乎是立竿见影的。
• 可见。黑客对你想要改变的群体有很强的信号能力。
• 情绪化。黑客攻击引发了本能的反应。

“在更小、更本能的层面上推动文化变革，更有可能产生及时、持久的行为改善，”他说凯瑟琳的主高德纳公司副总裁分析师。“I&O领导者应该拥抱文化黑客的艺术，以提高组织的灵活性、创新和以客户为中心。”

为了支持数字化转型工作，创建与更广泛的IT组织和企业相一致的理想工作场所文化愿景。在I&O内部，文化攻略可以推动I&O实现四个主要目标。

目标1:敏捷

对于一些在疫情爆发时被迫变得更加数字化的公司来说，敏捷性成为了重中之重。为了跟上甚至超越竞争对手，组织必须保持灵活性和敏捷性，以适应变化流行后避免未来的冲击。

通过培养一种文化，将失败视为一个学习机会，而不是一个完全消极的结果，可以实现长期的敏捷性。例如，与其只庆祝胜利，不如在每个季度至少一次失败的实验中留出庆祝的空间，以确保下一次有适当的改进。通过与团队举行15分钟的站立会议来取代传统的运营会议，进一步提高敏捷性。

目标2:创新

创新挑战传统思维和停滞，为I&O团队带来明显的增值。随着企业越来越数字化，“下一个大事件”即将到来，它也变得越来越重要。

考虑举办一场黑客马拉松，专注于新的基础设施计划，或者奖励那些提出“我们一直都是这么做的”想法的人。随着基础设施的发展并变得更加分布式，文化黑客使I&O团队超越了传统的“领土”思维——在这种思维中，I&O团队是根据角色来构建的。

相反，他们采用了创新的方式来满足数字业务需求，I&O团队通过利用集体技能和相互协作来解决数字挑战。

目标3:合作

I&O领导者了解跨职能合作工作的好处，但经常面临新的工作方式的文化阻力。传统的I&O组织竖井结构往往不利于交叉协作，这一点也没有帮助，而向远程工作的转变又加剧了这一点。

为了解决这个问题，鼓励I&O团队实践选择加入团队的概念。不要把所有的项目任务都交给你的员工，而是让他们自己选择一些来完成，以确保持续的参与和他们的兴趣得到满足。

服务器运营团队的成员可能会对组织的新自动化工具感兴趣，就像网络团队可能会有一些使用DevOps来获得实际结果的新想法一样。

目标4:以客户为中心

根据每个I&O项目预期交付的业务利益对其进行分类。的核心原则之一2021年CIO议程——以不同的方式取胜——是关于企业必须如何去客户所在的地方，而客户所在的地方正日益数字化。

从文化黑客的角度来看，这可能采取的形式是在会议室里放一把空椅子(现在可能是虚拟的)，以确保客户的理论声音得到了代表，或者甚至是扮演一个用户，让他们努力导航一个I&O认为没有重大问题的系统。

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洛德说:“确定你喜欢的最终状态将有助于你的I&O组织的变革之旅和目标。”“请记住，管理层所认为的企业文化与实际情况之间往往存在差距。”