2020年Gartner人力资本管理炒作周期趋势

Gartner预测，到2025年，全球60%的中型和大型企业将投资于云部署的人力资本管理(HCM)套件，用于行政人力资源和人才管理。但由于功能上的差距，他们仍然需要从其他解决方案中获得20%到30%的HCM需求。

“COVID-19大流行引发了意想不到的人力资源管理项目和挑战，加速了新技术的转型影响，”他说海伦Poitevin他是Gartner的副总裁分析师。

人力资源主管及其IT合作伙伴可以使用Gartner 2020年人力资本管理炒作周期来衡量这些新技术的成熟度和能力。

人力资源领导者在协商未来工作时，专注于管理疫情应对和不确定的经济状况，因此，三个“炒作周期”趋势尤其相关:

• 增加使用技术来跟踪员工
• 增加使用技术与员工联系，支持他们的发展和福祉
• 增加使用技术进行劳动力规划和重新部署员工

为了准备重置面对后冠状病毒时代，Gartner为今年的人力资源管理趋势分别确定了两个技术类别，以更好地支持人力资源领导者。

趋势1:越来越多地使用技术来跟踪员工

灵活的工作场所和迅速转向在家工作让企业对员工生产力的演变方式感到好奇。进入下一代劳动力管理和员工生产力监控，两者都旨在促进评估员工所花费的时间和所发生的活动。

下一代劳动力管理(WFM)

是什么?劳动力管理(WFM)解决方案由软件、服务和(通常)硬件组成，帮助组织管理其员工的操作部署。

具体来说，这项技术有助于管理计时工——从时间和出勤到排班、缺勤和任务管理。下一代WFM受到了员工体验、虚拟助理等趋势的影响，更值得注意的是，灵活的工作场所。

建议:至关重要的是，要仔细研究粮食fm在多大程度上支持为应对COVID-19而采取的新工作方式。为试点部署开发一个业务案例，以量化WFM应用程序的ROI，并为组织的更大部分更广泛地推出该计划提供理由。

员工生产力监控

是什么?员工生产力监测技术使用自动化的数据收集和分析来报告员工的活动，例如如何花费时间，工作地点和工作模式，以提高员工的工作效率。

工作的数字化加速了自动跟踪和监控工作活动的能力。员工远程工作的转变极大地提高了人们对员工生产力监控技术的兴趣。

建议:通过对以人为中心的设计方法进行测试，确保员工监控技术在道德上得到了实现。通过谨慎的沟通策略来降低任何潜在的风险是很重要的。

如果做得不恰当，员工生产率监控可能会产生一种有害的工作文化。员工应被告知有关的目的数据收集以及如何进行测量。他们需要了解这种监控如何使他们受益，以及它如何改善他们的员工体验。

了解更多:高德纳炒作周期方法

趋势2:越来越多地使用技术与员工联系，并支持他们的发展和福祉

企业认识到员工不仅仅是工人。员工福利和学习发展需要全面的投资。倾听员工的心声以及雇主的回应方式从未像现在这样重要。员工之声(VoE)和学习体验平台(lep)等工具促进了持续教育，并有助于培养员工反馈和透明度。

学习体验平台

是什么?lep希望提供个性化的学习路径、渠道和集合，使学习者能够轻松地组织、访问和共享相关资源。他们还提供了其他人认为有价值的额外学习资产的可见性。

COVID-19促使组织为所有员工提供更广泛的学习资源。随着数字化工作场所的发展，这些组织将继续将lep视为一种帮助学习者接受、增加内容创作和协作，并推动各种利益相关者参与的方式。

建议:评估您当前的LEP优势、劣势和路线图，重点关注所需的各种工具，以确定与其他现有技术的适合性和可比性。决策者应专注于获得企业利益相关者的支持，并启动试点小组，使其能够迅速看到lep在其团队和自身员工体验中的好处。

员工的声音

是什么?VoE解决方案使用敬业度调查、反馈工具和其他数据源来收集员工情绪，并推断偏好、意见和幸福感。VoE解决方案提供洞察和可操作的指导，以帮助提高员工敬业度、体验、生产力和绩效。

在2020年上半年，立即、紧急和被迫向远程工作环境过渡，已成为终端用户需求同样令人信服的驱动因素。组织现在希望使用VoE来传达关心，倾听员工的担忧，优先考虑投资，并在必要时迅速采取行动。

“评估您的组织是否准备好将VoE与其他人才流程紧密联系起来”

当VoE解决方案与HCM和数字工作场所技术相结合时，可以成为公司“感知和响应”反馈循环的关键元素。

建议:定义经理在VoE倾听中发挥积极作用的程度，并评估组织是否准备好将VoE与其他人才流程或工作活动紧密联系起来。听取员工和经理的早期反馈。根据不断变化的业务需求和选项的成熟度，准备好快速更换技术组件。

趋势3:更多地使用技术进行劳动力规划和重新部署员工

组织需要考虑零工经济和内部人才市场的兴起如何使他们能够继续推动创新和增长。此外，劳动力规划和建模还有助于组织灵活地高效地调整人才。

劳动力计划和建模

是什么?劳动力计划建模技术包括一些工具，这些工具使人力资源专业人员能够通过将人才供应和需求与各种业务场景相匹配来计划和监控其组织的发展。这是应对2019冠状病毒病影响的关键因素。

建议:从与您的组织最相关的规划方法开始，以促进对其结构和劳动力组成的理解，以及它将如何满足当前和未来的需求。准备好解释你的组织的劳动力计划工作的时间框架和范围。投资于强大的人才分析基础，这是劳动力规划的先决条件。

内部人才市场

是什么?“零工经济”依靠市场平台将客户需求与提供产品、服务或解决方案的员工相匹配。内部人才市场也使用类似的原则，将内部员工(在某些情况下，还包括一群临时员工)与短期项目和工作机会相匹配，不需要招聘人员的参与。

“通过反馈机制建立信任，允许员工主导创新”

由于管理和控制结构复杂，大型企业在快速转向和推动创新方面可能存在困难，而内部人才市场有可能改变这种情况。它们通过反馈机制建立信任，允许员工主导的创新，帮助员工完全掌控自己的职业生涯。它们能够更好、更细粒度地跟踪的技能员工个人的能力、知识和兴趣。

建议:如果你的组织还没有为内部人才市场做好准备，就投资一个内部流动流程。利用现有的HCM和人才获取技术，在内部候选人填补新职位时提高能见度。