经理没有意义吗?

简而言之:

• 如今，在一个混合、动荡的世界里，经理们面临着支持员工的巨大压力。
• 远程工作，科技进步员工的期望挑战管理者的角色。
• 组织必须让管理者以一种更有同理心的方式运作，以培养信任和提高员工绩效。

今天的管理者必须面对新现实．社会和政治动荡、工作与生活的融合以及混合工作给他们的角色增加了新的复杂性(和压力)。许多员工在一个混合的世界里工作，在工作地点、时间和工作量方面有更多的选择。有几个因素需要考虑:

• 员工面对面的交流越来越少。
• 员工花在办公室的时间更少。
• 员工与同事的互动减少了。

立即下载:在混合工作场所中发展文化和领导力的12个月路线图

此外，管理者的责任——以及向他们汇报的员工数量——急剧增加，这使得提供实际帮助变得更加困难。根据我们的研究，70%的人力资源主管表示，经理们被他们的责任压垮了。

因此，员工们开始向同事寻求帮助和建议，而他们通常会向经理寻求帮助和建议。“员工觉得他们的经理对他们日常工作的了解不如同事和同事，所以员工更有可能向同事寻求建议和工作指导。布莱恩克鲁普高德纳公司(Gartner)的研究主管。“这就创造了一种环境，让普通员工从同事关系中获得的价值比从管理关系中获得的价值更多。”

了解更多:什么是人力资源战略——你如何才能最好地执行它?

影响传统管理者角色的三个因素

传统的管理成功是基于管理和评估员工绩效的能力。这种情况已经发生了变化。现在，人力资源主管雇佣和培养那些准备好成为管理者的人优秀的教练和老师．然而，由于三个主要趋势，这种模式面临挑战:远程工作，技术改变员工的期望。

1. 远程工作:员工和经理们花更多的时间远程工作，在办公室的时间减少了。在70%的经理-员工关系中，经理或员工至少在某些时候是远程的。管理人员对员工的日常工作的实际情况知之甚少，必须开始更多地关注产出，而不是用于产生产出的过程。
2. 技术:企业一直在购买影响以往由管理者完成的任务的技术。想想:日程安排软件、支持人工智能的费用报告审计工具，甚至是用人工智能取代经理反馈的技术。
3. 员工的期望:员工们更加直言不讳地表示，他们需要在工作场所获得灵活性、影响力和自主权，他们对不满的容忍度处于历史最低水平。员工现在希望从他们的领导那里得到更多的真实、同理心和灵活性在这一代人最紧张的劳动力市场在美国，几乎没有犯错的余地。因此，员工和他们的经理之间的关系已经开始转变为更加情绪化和支持，期望经理成为他们支持系统的一部分，帮助他们改善他们的工作生活经验，而不仅仅是他们的员工的经验．

听:组织文化和连通性处于危机之中

今天经理的角色是什么?

组织必须让管理者以一种更有同理心的方式运作。有同理心的管理者的员工不太可能辞职，往往更投入，有更好的整体幸福感，在更高的水平上表现。同理心是在混合世界中驱动员工绩效的关键区别。

同理心需要培养信任和关怀，以及一种接纳的文化。这是一个很大的要求，要求管理者:

1. 在不损害信任的前提下，问一些能给出脆弱答案的问题。
2. 诊断员工行为的根本原因，不要做任何假设。
3. 展示必要的社交情商来理解他人的感受。

了解更多:混合工作世界中人力资源卓越和战略影响的路线图

高德纳(Gartner)的研究显示，只有47%的管理者认为他们准备好了以同理心领导。克鲁普说:“我们正朝着像社工或学校辅导员那样的人发展，在员工面临工作和个人生活中的挑战时为他们提供支持。”“如果你不希望你的员工和你谈论他们的个人情况和需求，而你也不会在那里支持他们，那么你就不应该成为一名经理。”