全球呼叫中心基础设施的关键能力

总结

客户服务领域的应用程序领导者应该考虑将当今的联络中心基础设施作为整体管理员工和与客户之间日益增多的通信渠道的合理选择。我们展示了三个代表最常见配置的用例。